Здравствуйте, коллега.
Скажите, было ли у вас такое: вы написали классное письмо для рассылки и уверены, что попали в самую слабую точку целевой аудитории. Отдали письмо клиенту и… Оно не сработало.
Понятное дело, что за глаза (или в глаза) клиент сказал, что-де у копирайтера руки кривые.
Но мы-то с вами знаем, что это не так.
Так почему же ваше письмо не сработало?
Если верить наблюдениям Сергея Трубадура и моему опыту, у этого может быть очень глупая причина — клиент сам отправляет ваши письма. И заодно их правит на свой вкус 🙂
Факты: неправильное визуальное оформление способно изменить отклик в несколько раз. Случайно пропущенная буква или знак препинания, ссылка — около 10%. Неудачное время отправки — тоже на 5-15%.
А это, как вы понимаете, ваш имидж. И еще — ваши деньги (почему — расскажу чуть позже).
Выхода у вас два:
1. Оставить всё, как есть.
И продолжать оправдываться за меньшую открываемость или читаемость. Понятное дело, что это не пойдёт на пользу вашему доходу и уверенности в себе.
2. Взять дело в свои руки.
И делать всё, чтобы письма открывали и читали, а еще — чтобы они продавали. Как это сделать? Все просто —
Предлагайте комплексный подход
И дайте клиенту продающее письмо под ключ. На практике это выглядит так:
— Вы сами не только пишете, но и оформляете письмо для рассылки в html коде.
— Вы сами заливаете его в сервис рассылки писем.
— Вы сами выбираете время отправки и устанавливаете дополнительные настройки
Как вы понимаете, у этого подхода есть плюсы и минусы.
Минусы. Их всего два.
Первый — нужно научиться пользоваться сервисами рассылки. Это, кстати, не так уж и сложно. Достаточно научиться работать с переменными выражениями, чуть знать язык html и, конечно же, пользоваться приёмами для улучшения читабельности писем.
Второй — теперь вся ответственность на вас. Отвертеться и сказать, что низкая конверсия — вина клиента, не получится. А еще нужно будет делать всё вовремя и быстро.
Плюсов намного больше.
Первый и самый главный — комплексная услуга стоит дороже. Примерно на 25%. Вдумайтесь сами — клиент видит как минимум две услуги в одной (а то и все 3-4). А стоимость — почти такая же.
Второй — больше клиентов, больше лояльности. Около трети наших с вами клиентов просто не умеют пользоваться этими самыми сервисами рассылок. Еще процентов пять ленятся. Им нужен человек, который сделает всю работу за них.
И, конечно же, к такому спецу приходят ещё и ещё. Потому что он делает всё, а не просто пишет.
Кстати, знаете, почему позиционирование копирайтеров-маркетологов сильнее, чем просто копирайтеров? Потому что копирайтер — это просто тот, кто написал. А маркетолог — и написал, и сделал, и проследил, и улучшил.
Третий, дополнительный — вы сами видите результаты. Не сухие цифры 1-3%, а живую статистику. Она может рассказать многое о ваших удачах или промахах. И, конечно же, заветные цифры можно забрать себе в портфолио.
С чего начать делать услугу под ключ?
Со знакомства с сервисами рассылок. В идеале мы рекомендуем ознакомиться с этими:
- Smartresponder
- UniSender
- JustClick
- GetResponse
- Mailchimp
Зачем столько много? Дело в том, что у вашего клиента может быть любой из этих сервисов, или даже несколько.
В знакомство входит:
- Регистрация и проработка основных функций.
- Тестирование сервисов отправки писем, систем сплит-тестирования.
- Оформление текстов.
- Работа со статистикой.
После этого можно бросаться грудью на амбразуру искать новых клиентов.
Фишки по повышению дохода на продающих письмах
Умеете обращаться с несколькими сервисами рассылок? Расскажите об этом.
Покажите стоимость написания текста для письма рассылки и услуги под ключ. Так стоимость последней выглядит привлекательнее.
Разработайте несколько отдельных тарифов для разных пакетов услуг. Например, событийный (одно письмо), инфобизнес (серия писем для конвейера или релиза), новостной (по мере надобности).
Или вы ещё сомневаетесь в своих силах и эффективности своих текстов писем (а быть может, даже не умеете их писать)? Тогда скоро вы получите еще море информации и интересное предложение.
Напоследок, как обычно, вопрос: коллега, а вы уже предлагали услугу под ключ? И принесло ли это пользу вашему кошельку и имиджу?
Ваши тренеры Сергей Трубадур и Наталья Пиганова
Школа Трубадура
Последние материалы автора Школа Трубадура (смотреть все)
- Нейросеть заменит копирайтеров? - 29/03/2023
- Как писать статьи БЫСТРО - 16/02/2023
- Какую цену за 1000 знаков поставить копирайтеру - 13/02/2023
Спасибо, за отличную идею.
Я эти все моменты обычно проговариваю с клиентом : делать рассылку лучше в такой-то день, соблюдайте оформление текста по моим рекомендациям, пришлите мне пробное письмо, чтобы я оценила удобочитаемость и т.д.
Когда думаю о том, что нужно познакомиться с html-языком — бросает в дрожь 🙂
О, а я вот к рассылкам и не знаю, с какой стороны подступиться.
Отдельные письма отдавала заказчику с рекомендациями по времени отправки, а что он дальше делал с ними и как, не знаю.
Очень хотелось бы разобраться и в сервисах, и еще больше в самой технике написания писем. =) Давно собираюсь это сделать сама, а никак руки не дойдут.
Будет новый обучающий курс, да? 😉
Здравствуйте! Из предлагаемого списка попробовал только Smartresponder, конечно надо всё попробовать, но от добра добра не ищут. Smartresponder — лучший!
День добрый, Сергей! Спасибо за востребованный материал!
Ну, не школа, а золото просто! *THUMBS UP*
Спасибо за полезный материал!
Еще интереснее будет, если сделаете тренинг по рассылкам.
Наталья, Сергей, спасибо за пост!
На самом деле вопрос оЧЧень серьезный и спорный.
Особенно в части «2. Взять дело в свои руки.».
Поясню свою позицию.
email-Рассылка (в т.ч. и КП) — это ведь не просто механические действия: визуальное оформление — отправка по базе. Для того, чтобы рассылка принесла свои плоды — желанную конверсию, она должна быть ЦЕЛЬевой.
Вы должны изучить базу подписчиков, которую вам представит заказчик. Представляете, какой это труд?!
Ведь радикально лысому не нужен кондиционер для волос, радикально беззубому — Colgate с отбеливающим эффектом и так далее. А если вы пришлете КП о покупке детского велосипеда человеку с маленьким ростом — он обидится, увидев этом намек (комплексы, коллеги). Сколько мы с вами лично вот таких бестолковых писем сами DELETируем? :-! Вспомнили? То-то!
К чему это я? А к изучению ЦА и ее сепарированию. %)
А это работа не одного дня: опросы, анкетирование, и так далее.
Это работа web-маркетолога. И если копирайтер взвалит на свои плечи такой объем работы, не будет ли сколиоза?
И дело не в лишних 50-100$/
Дело в том, что если КП (письма) не принесут желаемой конверсии (как минимум, минимальной), то вряд ли ЭТО увеличит лояльность заказчика, напротив.
А когда копирайтингом заниматься? 😛
Вот примерно так. Думаю, что задача копирайтера, помимо написания текста, разъяснение заказчику всего комплекса мероприятий по email-маркетингу. Только в случае выполнения, хотя бы половины мероприятий по организации рассылки, текст сыграет свою роль. Ведь ТЕКСТ — это всего лишь часть комплекса.
Добрый день!
А как насчет мини-тренинга по этому вот вопросу. С уроками по оформлению и проверкой заданий?
Буду рада поучаствовать.
@ Игорь Зорин:, подписываюсь под каждым Вашим словом *THUMBS UP*
Ника Малинкова написал:
Так Вам не нужно в его дебри влезать :). Так, базовые теги: b, i, s, quote, s, i, b, hr — и несколько свойств типа margin-left и align 😀 .
Алена Исаева написал:
Будет 😉 .
Игорь Зорин написал:
А Вы этим занимаетесь? =) В смарте только недавно ввели инструмент «Опросы». Я пока хожу вокруг него, прицениваюсь, не знаю, как применить 😀 . Потому как сегментировать базу на мелкие фрагменты и делать свою рассылку под каждую группу — это действительно адский труд. Я бы такое заказчикам не предложил, потому что и для себя еще даже не сделал =) . Поэтому о таком сложном варианте мы пока не говорим. Говорим о будничном: написать автоматическую серию или письмо релиза, которые пойдут по ВСЕЙ базе подписчиков (ну или по конкретной рассылке/выборке). Selena написал:
Будет, Елена, даже не мини =) . Кстати, коллеги, можете писать, что хотите там услышать.
>>>Кстати, коллеги, можете писать, что хотите там услышать.
1. Разбор заголовков в поисках ответа на вопрос: за что письма летят в спам? Насколько я знаю в почтовики втроены фильтры, которые реагируют на слова Скидки, распродажа и иже с ними.
2. Где брать работающие базы холодной аудитории.
3. Азы форматирования текста для рассылки. Как создать шаблон http://sozdaiblog.ru/css-jquery-javascript/kak-sdelaty-krasivy-html-shablon-pisyma-dlya-e-mail-rasslki.html
4. Обзор сервисов — подробнее, чем дали в статье выше.
Ну это я так — раскатала губы. А вообще, Сергей всегда так глубоко копает, что вопросов не остается.
Мне бы хотелось узнать:
1.Как пользоваться сервисами для рассылки.
2. Основные знания html, чтобы можно было сверстать не только текст, но и вставить туда картинки.
3. Как проводить сплит-тестирование.
Сергей Трубадур написал:
Все-все! =) Вдобавок к уже названному:
— количество писем для серий рассылок при разных стратегиях продаж;
— различия в написании писем для инфобизнеса и обычных товаров/услуг;
— e-mail-маркетинг для сферы услуг и интернет-магазинов (различия втом, как и что писать).
Selena написал:
Я сам еще не знаю всех тонкостей, но кое-что расскажу.
Selena написал:
Это для спама?) Не советую.
Елена, Ника, Алена, спасибо :).