Кто такой асессор, и как я им «случайно» стала

О профессии асессора в сети информации мало, и та устаревшая. Вакансии проскальзывают нечасто — и непонятно, что там нужно делать.

Исправляю ситуацию. Сегодня расскажу: кто такой асессор, чем занимается, сколько получает и как у меня получилось устроиться на эту должность.

В широком смысле асессор — это аттестатор. Человек, который участвует в независимой оценке аттестации персонала, рабочих мест, процессов и других видах оценки соответствия. На «западе» асессорами называют экспертов по независимой оценке стоимости имущества, а у нас они — просто «оценщики».

В интернет-пространстве асессор — это человек, который просматривает страницу выдачи поисковика и оценивает ее соответствие нуждам пользователя, вводившего запрос (релевантность).

Зачем нужны асессоры

Поисковики бьются за пользователя. Чем лучше поисковая выдача удовлетворяет его запрос, тем охотнее человек будет пользоваться этой поисковой системой.

Поэтому поисковики стараются «вымести» из выдачи сайты с плохим контентом, навязчивой рекламой, «SEO-заточенные» и вообще не соответствующие запросу ресурсы — чтобы пользователь получил максимально полный ответ на свой запрос в ТОПе выдачи и не ушел со своей задачей к поисковику-конкуренту.

Асессор «указывает» поисковому роботу, какие именно сайты можно считать хорошими и поднять в выдаче, а какие заслуживают понижения. Робот «запоминает» оценку и факторы, влияющие на ранжирование, и при последующих подобных запросах выдает пользователю сайты, максимально похожие на оцененный ранее. Так асессоры «учат» робота отбирать из тысяч страниц наиболее релевантные.

Какими бывают асессоры

Вакансии на должность асессора есть у крупных поисковиков: Google и Яндекс. В 2016 году uCoz (бесплатный конструктор сайтов) также набирал асессоров, но с апреля 2017 года форум асессоров закрыт и по сей день таких вакансий нет.

По слухам, в Google отбор кандидатов очень жесткий. По слухам — потому что информации в свободном доступе откровенно мало. Что удалось найти:

• нанимают асессоров не напрямую, а через агентства: Lionbridge, Leapforce, Appen Butler Hill. То есть, Гугл не заключает трудовой договор с асессорами
• одно из требований к кандидатам — свободное владение английским
• для России обязательно иметь гражданство и проживать на территории страны
• необходимо освоить должностную инструкцию на английском языке (объем талмуда — 150 страниц, опять же по слухам), хотя потом в работе язык не особо и нужен
• платят от 8$ в час. Оплата и условия труда в разных агентствах различны.

В Яндексе все проще. Сравним:

• асессоров нанимают как напрямую, так и на аутсорсе (не россияне всегда работают через агентство «Анкор»)
• знание английского — желательно, но необязательно
• опыта и каких-то особых навыков не требуется
• необязательно быть гражданином России
• размер оплаты варьируется от сложности задач и рейтинга исполнителя (у асессоров, оформленных через агентство, ставка ниже, чем у оформленных напрямую).

Не путайте работу штатного асессора с асессором, работающим на Яндекс.Толоке. К «толокерам» не предъявляются никакие требования, они не несут ответственности за свою работу и оплата там в прямом смысле слова копеечная.  Да и задания на Толоке в разы проще, чем у асессоров Яндекса. Хотя, чтобы понять сам принцип асессорской работы, Толока вполне подойдет.

В Яндексе есть 5 разновидности асессоров:

1. асессор поиска — оценивает релевантность страниц из поисковой выдачи
2. асессор-тестировщик — проводит тестирование продуктов Яндекс по готовым сценариям, а также создает свои сценарии, проводит исследовательское тестирование новых возможностей
3. асессор-копирайтер — создает тексты для различных сервисов Яндекса: Яндекс.Знатоки, Яндекс.Районы, Яндекс.Коллекции, отзывы на различные события и так далее
4. асессор Яндекс.Маркета — выявляет нарушения магазинами требований Яндекс.Маркета, делает в магазинах проверочные заказы, встречается с курьерами и возвращает покупки в интернет-магазины
5. асессор Справочника — оценивает релевантность документов в выдаче на карте, которые нашла геопоисковая система по случайным запросам. А также: собирает данные, оценивает координаты, фильтрует дубли организаций в базе данных Справочника, модерирует контент.

Сегодня речь пойдет об асессорах поиска — это самая массовая и востребованная разновидность асессоров в Яндекс.

Что делает асессор

В задачи асессора входит не только разметка страниц из поисковой выдачи. Оценивается также фото-, видеоконтент, карты, определяется язык запроса и наличие опечаток в нём. Есть задания, которые нужно выполнять на десктопе, а есть — для мобильных устройств.

Наиболее массовая задача — оценка релевантности результатов выдачи на десктопе. Критерии и алгоритмы оценки постоянно дополняются. Раньше результаты выдачи оценивались по 7 критериям:

1. 404
2. Вирус
3. Витальный
4. Полезный
5. Релевантный+
6. Релевантный-
7. Нерелевантный.

И это было непросто.

Сейчас же Яндекс усложняет этот процесс еще больше. Вводится новая система оценки качества страниц — Единый сигнал. Он подразумевает расширение критериев оценки и дополнительное действие: размещение нескольких урлов по шкале релевантности относительно друг друга.

Расскажу подробнее о Едином сигнале на примере.

Допустим, пользователь из Урюпинска ввел запрос «купить диван б/у». Задача асессора оценить несколько сайтов из выдачи поисковика (система сама выдает адреса) по нескольким критериям:

• соответствие региону пользователя
• соответствие информации запросу
• соответствие языку запроса
• авторитетность источника
• соответствие операционной системе пользователя
• актуальность информации
• полнота информации
• наличие на сайте навязчивой рекламы
• наличие контента 18+
• удобство навигации
• удобство сортировки (если это подборка)
• для товара: наличие на складе и возможность доставки.

Для нашего запроса хорошим ответом поисковика будет являться сайт с актуальной по времени подборкой объявлений о продаже б/у диванов в Урюпинске. Наличие удобного фильтра для поиска по сайту, подробное отражение информации о продавце внутри объявлений — повод поднять сайт выше относительно других урлов. Конечно же, на странице не должно быть мешающей обзору, навязчивой рекламы, контента 18+.

Оценив сайт по этим критериям, асессор выносит решение о релевантности:

• Витальный — официальный источник полной и актуальной информации о предмете запроса, либо конкретный искомый пользователем сайт
• ПодВитальный — официальные профили объекта в соцсетях
• Витальный- — официальный сайт или профиль в соцсети, информация на котором не очень востребована, труднодоступна, неактуальна
• Релевантный+ — это целый диапазон. В этом диапазоне нужно определить положение относительно друг друга тех страниц, которые содержат релевантный ответ, однако могут различаться с точки зрения полноты информационного ответа, удобства использования или реализации других дополнительных интентов (сценариев)
• Релевантный- (Прямой) — либо документ частично отвечает на запрос, либо ответ можно получить на ресурсе, перейдя на нужный документ по прямой ссылке или через меню навигации
• Релевантный- (Непрямой) — документ по ссылке нерелевантен, очевидного выхода на ответ нет, но сайт или его раздел соответствуют тематике запроса и, вероятно, могут содержать ответ на вопрос
• Нерелевантный — ни документ (точно), ни ресурс (с высокой степенью вероятности) не содержит какого-либо ответа на вероятные интенты запроса
• Ошибка 404 — страницу невозможно оценить, так как она не работает.

Это лишь краткие описания критериев. На самом деле к каждому из них прилагается развернутая многостраничная инструкция с примерами и нюансами оценки.

По этому алгоритму асессор оценивает все предоставленные роботом урлы и располагает их по шкале релевантности относительно друг друга.

Но не стоит думать, что Яндекс берет оценку асессора за непреложную истину. Человеческий фактор никто не отменял.

Механизм Яндекса раздает одни и те же задания сотням асессоров и сравнивает результаты их разметки. Если большинство оценок по какому-то сайту совпадает — разметка считается правильной. Если оценки сильно разнятся, то сайт проходит процедуру оценки снова.

В конце концов, если оценка сайта не признается правильной, подключаются профессиональные асессоры с многолетним опытом — их оценка берется за основу.

В сети «гуляет» миф о том, что повышение сайта в поисковой выдаче можно купить. Но, как видим, это невозможно. Ведь невозможно повлиять на всех асессоров сразу и заставить их выставить сайту нужную оценку.

Уже на одном этом примере видно, что работа асессора требует внимательности и дотошности, способности к выполнению однотипных заданий, усидчивости. В принципе, этих же качеств ждет от кандидата Яндекс. На сайте компании указаны следующие требования к кандидатам:

1. Широкий кругозор, особенно в областях, связанных с интернетом
2. Ответственность
3. Отличное знание русского языка
4. Способность к монотонной работе
5. Внимательность
6. Наличие смартфона или планшета с доступом в интернет
7. Наличие надежного и быстрого интернет-канала
8. Готовность выполнять задания на своем мобильном устройстве.

На деле оказалось, что устроиться на работу асессором в Яндекс не так уж и сложно. Как я это сделала — читайте ниже.

Как я «случайно» стала асессором Яндекса

Случайно — потому что это была чистой воды авантюра, на положительный результат я особо и не надеялась. Чтобы «добыть» для вас самую свежую информацию о профессии и разобраться, как всё это работает, я откликнулась на вакансию асессора на сайте Яндекса. А так как я из Казахстана, то единственная вакансия, доступная для меня по геокритерию — «Асессор со знанием казахского языка».

Входное тестирование

Для отклика на вакансию нужно заполнить форму:

Обязательно пройдите по указанной ссылке и зарегистрируйтесь в песочнице. Этот логин надо указать в пункте №4.

Затем следует небольшой тест на внимательность. На фото будут видны ответы на тест, которые выбирала я. Возможно, не все они правильные, но с этими результатами мою кандидатуру одобрили.

На следующий день мне на почту пришло письмо, в котором мне предлагали пройти в песочнице несколько испытаний:

1. Языковой тест. Казахский язык я хоть и учу с детства, но знаю, к стыду своему, довольно посредственно. Но даже моих знаний хватило, чтобы успешно пройти тестирование.
2. Оценка сайтов бок о бок. На оценку даются 2 веб-страницы и запрос пользователя. Нужно определить, какая из страниц полнее отвечает нуждам пользователя. Это несложно — инструкции к заданию подробные и понятные. Напрягло количество — аж 273 сравнения!
3. Целедостижение. Здесь нужно было оценить сайт на релевантность запросу по упрощенной шкале релевантности. Инструкция хоть и довольно объемная, но понятная. Количество оценок тоже огромное: 50 тренировочных и 162 проверочных.

Оформление

Со всеми тестами я успешно справилась и следующее письмо было таким:

В «Анкор» я сдавала следующие сканы документов:

1. удостоверение личности
2. диплом об образовании
3. заявления о приеме на работу (бланк мне присылали по почте)
4. согласие на обработку персональных данных (тоже присылали)
5. резюме (в свободной форме)
6. адресная справка
7. форма 086-у (медкомиссия).

Обучение

Для работы необходимо установить браузер Яндекс специальной сборки. Вся работа выполняется в среде «Янг», пароли для регистрации в которой приходят в СМС-сообщении на телефон.

И даже это еще не конец испытаний. В Янге нужно выполнить обязательные пулы обучающих заданий:

1. На знание NDA (тест о неразглашении конфиденциальной информации)
2. Насколько решена задача пользователя (десктоп)
3. Насколько решена задача пользователя (для мобильных устройств).

По итогам проверки новичку присваивается рейтинг. И только после успешного прохождения обучающих пулов асессор допускается до «боевых» заданий. Расценки за их выполнение зависят от полученного при обучении рейтинга. Потом, в процессе работы, рейтинг корректируется в зависимости от качества выполнения заданий.

Яндекс очень трепетно относится к разглашению конфиденциальной информации и за любое лишнее слово исполнителю грозит увольнение. Именно поэтому в сети так мало информации, развернутых отзывов о профессии — только общие фразы без конкретики.

Расценки на работу асессора

В тексте вакансии были озвучены вот такие условия:

При регистрации я указала, что смогу уделять работе не менее 20 часов в неделю. Исходя из этой цифры мне была установлена недельная норма выработки — 800 БО (базовая оценка). Значение БО варьируется от сложности задачи. Например, пул из 10 сравнений картинок может стоить 0,5 БО, а пул из 10 заданий на релевантность — 10 БО.

На самом деле я переоценила свои возможности и невольно обманула Яндекс: больше 10 часов в неделю мне работать не удается (уделяю по 2 часа в день). Получается, что в сутки (считаю только будние) мне нужно «наработать» 160 БО — вполне реально.

В пересчете на рубли: 1 БО = 1,8 рубля. Это при работе через «Анкор». У асессоров, оформленных в Яндексе, расценки немного выше — от 2 рублей за 1 БО.

Итого, при выполнении недельной нормы получаем минимальный доход в месяц:

800*1,8*4 недели = 5760 рублей в месяц.

Негусто. И это главная претензия к работе асессором в немногочисленных отзывах в сети.

Но если уделять работе больше времени, то станет «веселее». Например, при 40-часовой рабочей неделе минимальный месячный заработок будет около 20-25 тысяч рублей (в принципе, как и обещано в тексте вакансии). Все зависит от выработки конкретного исполнителя: больше оценил — больше получил. Выплаты: дважды в месяц для россиян и 1 раз в месяц для асессоров из других стран — на банковский счет.

Плюшки от Яндекса:

• компания платит все положенные налоги в госбюджет
• асессору засчитывается трудовой стаж
• при выполнении 1200 БО в месяц Яндекс компенсирует расходы на интернет.

Плюсы и минусы профессии асессора

Плюсы:

• удаленная работа
• свободный график
• работа на крупную компанию
• официальное оформление
• возмещение расходов на интернет
• душу греет мысль о причастности к некоему глобальному процессу «очищения» поисковой выдачи от шлака 🙂

Минусы:

• монотонная работа, требующая высокой концентрации внимания
• сложные инструкции
• профессия не творческая
• невысокая оплата труда.

Кто такой асессор поиска и как им стать: резюме

1. Асессор оценивает соответствие адресов поисковой выдачи запросу пользователя по определенному алгоритму, описанному в должностных инструкциях
2. Чтобы устроиться асессоров в Google нужно жить на территории России и владеть английским языком
3. Чтобы устроиться асессором в Яндекс особые знания и навыки не требуются, быть гражданином РФ и жить в России необязательно
4. Google платить асессорам около 8$ в час. Зарплата в Яндекс зависит от выработки — при 40-часовой рабочей неделе получается около 20-25000 рублей в месяц
5. Кандидат в асессоры Яндекса проходит 2 этапа тестирования и обучение (с экзаменом) и только после этого допускается к работе
6. Сотрудники Яндекса строго чтут положения о неразглашении конфиденциальной информации, иначе им грозит увольнение
7. Асессор не боится монотонной работы, требующей постоянной концентрации внимания
8. Профессия подойдет для «ненапряжной» подработки студентам и женщинам в декрете.

The following two tabs change content below.

• Об авторе статьи
• Последние материалы

Татьяна Логинова

Написание текстов - мой способ отвлечься от рутины и забот многодетной мамы. Загорелась выучиться на копирайтера и вот я здесь. Жизни нужно улыбаться!)

Последние материалы автора Татьяна Логинова (смотреть все)

• Яндекс.Толока: что это, как и сколько здесь можно заработать - 11/11/2019
• Цепочки писем: что это, какими бывают и зачем нужны - 20/10/2019
• Подписная страница: что это и какая лучше конвертит - 29/09/2019