Вообще-то ее фамилия Кальная. Но в Школе копимаркетинга Сергея Трубадура она известна как Виктория Закальная — тренер и соавтор курсов «Взлет веб-райтера» , «Наживка для клиента», «Охота на заказчика». «Душа сообщества», — говорит о ней Сергей Трубадур. «Любимица студентов и потрясающий наставник», — говорим мы.
И да, еще — дважды мама и верная жена машиниста-столяра, пишет сказки и фонтанирует идеями, создает уют вокруг себя везде, где бы ни находилась. Ну, и «тайный садовод-ипохондрик, — признается сама Виктория, — о моем увлечении знают только цветы, которые пытаются выжить на балконе».
— Очень хочется начать с фамилии (псевдонима?) все-таки. Остроумно — факт. За-Кальная — потому что замужем за Кальным Денисом. Студенты тебя раскусили. Приставка «За» имеет смысл? Это связано с за-щитой, ты за-мужем, за его спиной, как за каменной стеной?
— Мой муж всегда был для меня защитой, опорой и самой надежной поддержкой. С 15 моих лет, с которых мы и не расставались. Он удивительный человек. Поддерживает меня во всем и всегда. Его вера в меня заставляет двигаться дальше и вставать с колен, даже если очень больно и хочется спрятаться. Ни разу я не услышала от него упрека за очередной приступ трудоголизма или новые случившиеся курсы.
— Очень здорово, что мы начали с мужа. Не зря ж говорят: жена мужем хороша. Но все же руки чешутся — к твоим навыкам и умениям, перечисленным в лиде, добавить те, что я еще не назвала: копирайтер-аналитик, редактор, маркетолог, психолог, социолог, HR-специалист, дизайнер интерьера, консультант по грудному вскармливанию и естественному родительству… Что из этого на сегодняшний день приносит тебе наибольшее удовольствие?
— Самое большое удовольствие — работа со студентами и новыми проектами. Не важно, в рамках Школы или с частными клиентами. Это всегда глоток свежего воздуха.
Наша Школа — искра, которую хочется раздуть. Но, чтобы из уголька выросло пламя, нужно дать ему силу. Так пришлось погрузиться в SMM, учиться работать с воронками, собирать ботов, осваивать Photoshop.
Когда колдуем над новыми тренингами, дело принимает еще более страшный оборот. Каждый член команды окунается в тему запуска с головой и не выныривает, пока не доберется до ее самых сокровенных уголков. Например, когда мы собирали последнюю «Охоту на заказчика», мне пришлось поднять материалы с лекций по конфликтологии, попутно сбегать на два тренинга по личной эффективности и шлифануть консультацией со знакомым PR-щиком.
Остальное — приятное хобби. Часть жизни. Когда во мне просыпается трудоголик, то напоминаю себе, что жизнь многогранна и ежедневно мне стоит закрывать хотя бы по одной микрозадаче из 4 сфер: работа, семья, развитие, творчество.
Участие в очередном тренинге, художественные тексты и работа с графикой помогают перезагрузиться. Ремонты и переезды научили разбираться в чертежах и дизайне. Финансы — элемент ежедневного планирования. Психология — просто часть жизни и мировоззрения. Пышный цвет на балконе подпитывает надежду на покупку своего дома. Давно хотим переехать на землю. С этим связано много планов.
— Когда я узнала о том, что большую часть умений и знаний ты имела уже до прихода в Школу Сергея Трубадура, это вызвало недоумение. И невольно возник вопрос: а зачем ты с таким битком набитым рюкзачищем за плечами пришла учиться в Школу? Было куда еще знания складывать?
— Я любознательная.
До прихода в Школу я была чистым веб-райтером. Училась всему сама по крупицам. И никому не пожелаю проделывать такой длинный и нудный путь длиною в 7 лет.
После выхода во второй декрет поняла, что не смогу больше работать в журнале, который приносил основной доход. Хотелось двигаться дальше и график помягче. Да и вопрос самореализации не давал покоя. Материнство всегда казалось лишь верхушкой айсберга.
Любопытство завело на бесплатный вебинар, который вел Сергей. За его Школой следила давно, но постоянно откладывала глубокий анализ. Казалось, что и без платного обучения всему смогу научиться сама. Заглянула и осталась на бесплатник «План работы над продающим текстом».
Вот тут и случился разрыв шаблона. Оказалось, что статьями мир текстов не ограничен, и копирайтинг — это не про статьи вовсе. Тут все серьезно: аналитика, маркетинг, реклама. Как я люблю.
Под руководством Сергея Трубадура и Родиона Голованова написала свой первый продающий текст. Впервые университетские навыки легли на благодатную почву, и я поняла, куда можно двигаться дальше.
Потом плавно перетекла на коучинг. В этот период Сергей позвал поволонтерствовать на «Плане». Потом доросла до младшего тренера на коучинге. Далее распрощалась с приставкой «младший». Весь этот путь прошла под чутким наставничеством Сергея и Родиона. Помню, когда только начинала работать на коучинге, Родион расписал для меня огромный и подробный чек-лист. До сих пор его использую, правда теперь уже вношу туда и свои фишки.
«Взлет» появился значительно позже. В какой-то момент мы заметили, что рынок делает очередной виток и статьи опять в тренде. Решили возродить это направление. Спустя полгода работы родился «Взлет», который мы совершенствуем и по сей день.
— Тут я поясню читателям, что ты окончила крутой вуз — Московский авиационный институт, а до него — крутой лицей. Как же ты к веб-райтерству пришла?
— С момента рождения старшего сына я начала вести блог, посвященный детству и материнству. Мне хотелось просто запечатлеть эти новые для меня ипостаси в истории нашей семьи, оставить на память для детей. Постепенно дневник стал источником новых знаний и знакомств. Стала изучать психологию, логопедию. Вопросы развития и детского здоровья занимали меня. Накапливался родительский опыт. В какой-то момент поняла, что интереснее всего рассказывать читателям о новинках товарно-бытовой сферы: книги, журналы, товары для младенцев и школьников. А еще у меня неплохо получалось делать информационные подборки-инструкции по заданным темам.
Неожиданно появились первые заказы на тест-драйвы и обзоры от производителей детских товаров. Возможность попробовать что-то новое окрыляла, а отклики и активное обсуждение среди мам дали понимание, что мои старания не пропадут зря — всегда найдутся люди, которым мои записи принесут пользу.
Окольными путями я пришла на биржу фрилансеров.
— О, я туда как раз боюсь идти, всё околачиваюсь у входа. Расскажи, пожалуйста, о своем первом опыте на бирже в качестве копирайтера.
— Вначале попробовала свои силы на тестовом задании. Как сейчас помню: наваяла огромную статью, посвященную холодильникам. Как же я была горда собой, когда отправляла ее на проверку. И с каким же трудом глотала слезы, когда пришел отчет от модератора: «неудовлетворительно».
В творческом порыве я нарушила всевозможные правила стилистического построения текста. А количество ошибок просто зашкаливало. Пожалела себя, заела горе шоколадкой и открыла старенький учебник по русскому языку, чудом переживший со мной школьные и университетские годы.
Тут попутно дам совет номер 1: повышай грамотность.
Текст я переписала и успешно прошла верификацию на сайте чуть позже. А пока попробовала подать заявки на несколько потоковых проектов на бирже. Оплата для них была установлена минимальная: 25 рублей за 1000 знаков. Я тогда понятия не имела, что эти самые знаки означают. Впереди красным флагом маячила цель — получить первый заказ. Если бы все было так просто! К вечеру стало понятно, что количество претендентов на один заказ превышает мои самые смелые ожидания. На биржах властвуют конкуренция и демпинг. Решив, что с голым портфолио мне ничего не светит, я поставила несколько ссылок на обзоры товаров из личного дневника. Спустя сутки мне предложили написать тексты для сетевого интернет-магазина.
Надо ли говорить, что эмоции били радужным ключом, по полю скакали сказочные единороги, а милые херувимы напевали свои ангельские песни, в то время как я строчила свою первую в жизни «профессиональную статью», посвященную правильному выбору детского комода.
Я стала работать на постоянной основе. Заказчик выдал на растерзание отдел мебели. Задача казалась элементарной — написать небольшой текст, не выходя за установленные клиентом 1000 знаков. Тут-то меня и поджидал первый сюрприз.
Совет номер 2: тексты не любят лишней «воды».
Интернет-контент не терпит лишних слов. Хорошая информационная статья должна быстро передать суть читателю, не доводя его до исступления. Оказалось, что не так просто писать под гнетом рамок и буквенных ограничений. Несмотря на то, что я безбожно косячила, клиент был доволен и его устраивали мои темпы работы. На мелкие описки он просто закрывал глаза, а лишнюю «сотню» знаков я прощала ему из боязни потерять своего первого и единственного работодателя. Спустя неделю плодотворного сотрудничества он начал доплачивать за «лишние» символы, все реже присылал тексты на правку и стабильно снабжал меня новыми темами.
Через некоторое время я с гордостью оплатила счет, пришедший от интернет-провайдера. В эту минуту я чувствовала себя чуть ли не Рокфеллером. Осмелев, подала заявку на еще пару заказов и получила одобрение. Мне предложили писать статьи для кулинарного журнала.
— Я у холодильников задержусь. Не этот ли первый блин комом и «неуд» послужили неким спусковым крючком, или, может, память о тех своих переживаниях делает тебя такой терпимой, доброжелательной с нами, студентами? Или это тоже встроенная функция, как любознательность? Кстати, психологом ты стала не в этой связи?
— Да, это был лонгрид на 10 тысяч знаков примерно. Та ситуация стала уроком. Авторам бывает трудно усмирить гордыню. Авторская гордыня — она особенная… Мы любим каждую букву в наших текстах, каждую запятую. Когда пишешь под дозой вдохновения, кажется, что он (текст) идеален. И конечно же, не ожидаешь получить в обратку кучу замечаний или «неуд». Особенно, когда ранее привык получать только похвалу. И вот тут кроется ловушка, в которую попадает почти каждый автор. Приятно слышать похвалу и очень больно — критику. Но развиваемся мы только благодаря последней. Так получилось и с тем злополучным холодильником. Проходишь несколько стадий отторжения: злость, горечь, разочарование, апатия. А потом находишь в себе силы сделать следующий шаг.
Психология же меня интересовала всегда. В школе — в рамках семейных отношений. В вузе — с точки зрения управления персоналом и межличностными отношениями. А дальше ком растет, и ты уже не замечаешь, как «наука о душе» становится частью жизни, частью тебя. Особенно, когда в доме появляются дети. Я не идеальная. Совершаю множество косяков, но знаю, что наше поколение уже живет на ином уровне. Мы разрешили себе чувствовать и принимать.
Работая со студентами, не использую никаких специальных техник. Просто общаюсь и говорю авторам то, что хотела бы услышать сама, оказавшись на их месте. Мне до сих пор кажется, что я очень неуклюжа и топорна в своих попытках поддержать новичков. Но делаю это от чистого сердца. Вот и весь секрет.
— В 2018 году ты создала комплексную программу для продвижения копирайтеров и веб-райтеров «Личный маркетинг для автора». В «Охоте на заказчика» она присутствует, да? Ты очень щедра, делишься своими знаниями, даешь максимум по запросу и еще добавку сверху. Для тебя это потребность — отдавать? Или все же — что посеешь, то пожнешь? Вложишь тут, получишь в другом месте?
— Здесь есть тонкий момент. Несмотря на то, что психология — важная часть моей жизни и мировоззрения, я не консультант. У меня нет «корочки», которая дает право на терапию. Моя первая «вышка» — менеджмент в социальный сфере. Из нас готовили универсальных солдат, пытаясь запихнуть в головы 100500 дисциплин за 5 лет. В итоге, каждый выпускник забрал из вуза те знания, которые легли ему на душу. В моем случае — это психология (и ее производные), реклама и маркетинг.
Есть ли у меня потребность отдавать? Впервые об этом задумалась. Я просто так живу. Но верю в то, что к людям надо относиться так, как ты хочешь, чтобы они относились к тебе. Закон бумеранга, да?
— Знаешь, я совсем еще не в копирайтинге, рискую сейчас обидеть профессионалов в этой области, но спрошу со своей дилетантской колокольни. Вот когда ты рассказывала читателям про коляски, очень наглядно и подробно, было понятно, что ты опытным путем пришла к лучшему и его именно рекомендуешь молодым родителям. Но когда ты на бирже берешь заказ, то ты должна написать о том и так, чтобы человек решил, что ему этот товар нужен просто позарез. Не обман ли это зачастую, как и большинство рекламы вообще? Ты должна втюхать, грубо говоря, товар. И ты как бы об этом знаешь. Но идешь на это. И тогда что есть копирайтинг для тебя — лишь способ заработка? Азарт — сможешь или нет продать товар?
— Не соглашусь. Когда я беру проект, то в основу текста ложится анализ. По трем параметрам: продукт, конкуренты и целевая аудитория (ЦА). На основе этих данных копирайтер ищет достоинства товара и рассказывает о них в тексте.
Если я вижу, что продукт — , то отказываюсь от проекта уже на этапе брифирования.
— То есть ты веришь в ту пользу, про которую пишешь?
— Само собой. Скажу больше — я частенько прошу товар на тест-драйв. С услугами сложнее. Но в Москве можно встретиться с заказчиком лично, по регионам и другим странам приходится проявлять смекалку. Я всегда выбирала и, если что, отказывала даже на начальном этапе. Не умею работать с проектами, которые мне неинтересны.
— «Взлет» интересен?
— Я внутренне противилась запуску «Взлета». Страшно было оставлять тренерство на коучинге, но еще страшнее было снова окунуться в особенности редакторского дела. Многое забылось, еще больше предстоит изучить и закрепить.
Но сейчас я рада, что все именно так. «Взлет» оказался особенным. К нам приходят потрясающие авторы: многогранные и талантливые, каждый по-своему. И я вижу свою задачу не столько в том, чтобы научить человека работать с разными форматами, сколько пытаюсь нащупать его сильные стороны и раскрыть их.
Коллеги, в свою очередь, учат меня. Мне не только приходится глубже погружаться в особенности редактуры и верстки. Дело не в этом. Дело в содержании их статей. Одни работы заставляют взглянуть на свою жизнь в новом ракурсе. А другие — становятся рычагом для перемен. Например, после статьи студентки про пилатес, я собрала подборку занятий для себя и ввела их в еженедельную тренировку.
Люблю свою работу. Обожаю наших студентов.
— Сейчас нас на курсе 28 человек. Когда ты успеваешь уделить всем время, проверить работы, дать обратку по текстам? Ты работаешь ночью, когда никто не мешает? Порой вижу, что ты была в сети в 5 утра.
— Моя ночная жизнь — огромная ошибка, которая жрет ресурсы. Легко работать ночью на первых порах, через пару лет это входит в привычку, а потом неожиданно настигает выгорание. Когда ты не можешь НИЧЕГО!
Не можешь написать ни строчки. Не можешь общаться с близкими. Все раздражает и внутри пустота. Дальше — хуже. Меня хватило на 7 лет ночных смен. Сейчас это, скорее, исключение из правил, но никак не норма. Я не просто так ругаю студентов, когда они пишут ночами и в выходные. На своей шкуре знаю, как тяжело выбираться из полного выгорания. Это больно.
Как было раньше. Утром я была как зомби. Раскачивалась. Все на автопилоте. Часам к 12 включался ум. Когда было совсем тяжко и не спала несколько ночей подряд, то отрубалась, пока сын смотрел мультики.
Удивительно, что тексты того периода у меня принимали без правок, но смотреть на них я сейчас не могу.
Ночами пила энергетики, зеленый чай с лимоном, музыка в наушниках. А днем валялась с сыном на лесной поляне, пытаясь не уснуть. Сил находиться среди людей не было.
В общем, не самый приятный период моей жизни.
Сейчас мне проще лечь до полуночи и встать в 5. Это идеально. Вариант похуже: лечь до 2-х и встать примерно в 8.
— Ты сама все это осознала и смогла выбраться из «ночного дозора»?
— Сама. Когда начала срываться на близких. Когда поняла, что теряю себя.
— Какой режим дня у тебя сейчас? Вот подробно опиши один день из жизни Виктории Закальной.
— В целом идеальный алгоритм дня такой.
Утром у меня есть два часа до начала рабочего дня: зарядка, артикуляционная гимнастика, проветрить квартиру, разбудить детей, фоном прибрать то, что уже успели раскидать, приготовить завтрак и выпить кружечку кофе или чая. Если завтрак готовит муж, то я досыпаю после ночной смены, иду в ванну или сажусь раньше работать.
Пока готовлю, дети играют. Фоном слушаю очередной вебинар или делаю заметки со Школьной планерки. Потом наступает рабочий день. Я открываю ноутбук, старший садится за свои уроки, а младший несет свою методичку, чтобы скорее расквитаться с обязательно-образовательной частью дня.
Дальше… как пойдет. Свой рабочий день я начинаю с обхода студентов и только потом переключаюсь на другие проекты. Попутно помогаю сыну с домашней работой и проверяю, как усвоен материал с утреннего урока. Занятия с младшим пока отнимают не более 15-20 минут, а если он соглашается послушать уроки со старшим, то вообще освобождаю его от трудовой повинности по дошкольной программе.
В перерывах можем потанцевать, что-то пособирать, или дети просто играют. В идеале хорошо, когда вопрос с занятиями закрыт до обеда. Но так получается не всегда. Домашние переменки порой затягиваются.
В хорошую погоду за старшим сыном заходят друзья, и он убегает гулять. Младший гуляет с кем-то из взрослых. Я не люблю детские площадки, поэтому главный по прогулкам у нас папа. В плохую — у нас частенько собирается мини-толпа детей разных возрастов. Но вечером я всех разгоняю. Это время для семьи. Люблю, когда удается поиграть в «настолку». На худой конец, в приставку. Олдскульный Марио до сих пор прекрасен. Но иногда хочется просто завалиться на диван и посмотреть мультики.
День завершает чтение книг. Сыновья выбирают по книге, и мы читаем. Пока ребята засыпают, я читаю свою книгу. Дальше все зависит от того, уснула ли я и успела ли закрыть все ежедневные задачи.
Этот график корректируется в зависимости от ситуации: есть ли у детей какие-то дополнительные занятия в секциях, собираемся ли мы куда-то поехать, или просто ориентируемся по самочувствую. Ключ — в гибкости. Моя работа — всегда со мной. Сын-фрилансер тоже может позволить себе роскошь тусить в будни и подбивать хвосты в выходные.
— Про сыновей. Вернее, про их имена — они очень необычны. Мирослав. Тихомир. Почему так назвала? По принципу «Как лодку назовешь, так она и поплывет»? Ты считаешь, имя имеет важное значение?
— С именами сыновей вышла забавная история. Я села и перелопатила огромное количество имен, которые мне понравились. Потом сложила их с именем и фамилией мужа. Послушала как звучит, чекнула инициалы. И отдала этот список мужу. Супруг просмотрел список и ответил: «Это не пойдет. Так зовут моего начальника. Это не нравится. Так зовут…». И так в списке осталось всего одно имя.
Мне нравятся старорусские имена. Они красиво звучат. В них чувствуется сила. Сила, которую мне хотелось бы передать своим детям. Жить. Любить. Двигать мир. Но не это было ключевым решением в выборе, а чистая аналитика беременной перфекционистки.
Имя второго сына пришло неожиданно. Мне хотелось, чтобы имена братьев были связаны. В имени младшего сына есть часть имени старшего. А потом наткнулась на статью, где рассказывалось, что в старину была такая практика — связь через имена. Рассказала мужу. Ему тоже эта мысль пришлась по сердцу.
И вот теперь у меня подрастают Мирослав и Тихомир.
— Напоследок. Блиц-анкета из 5 пунктов.
Главная черта твоего характера
— Любознательность.
Самое выдающееся событие твоей жизни
— Знакомство с Денисом.
В чем счастье?
— В смысле жизни. У каждого — свое.
К чему или кому чувствуешь наибольшее сострадание?
— К детям.
Любимое изречение, девиз по жизни
— Диалог — ключ к решению любых проблем.
— Спасибо за диалог, Виктория.