Добрый день, коллега.
Сегодня я наконец-то открою вам мою схему продающего комплексного сайта (многостраничника). Точнее — обновленную схему.
А для начала — немного истории.
От сайта-продавца к продающему комплексному сайту
В прошлый раз я писал о схеме, в которой весь сайт рассматривается как ОДНА цепочка продажи. Эта модель может быть известна вам как «сайт-продавец» (о том, что название некорректное, я писал в прошлой статье).
Помните формулу продажи AIDCA?
В такой схеме всё довольно просто:
Главная — привлекает внимание
О компании — вызывает интерес
Услуги — вызывают желание
Примеры работ, Отзывы, Гарантии — работают на доверие
Контакты/Заказать — подталкивают к действию
Но эта схема имеет два крупных недостатка:
1. Она НЕ подходит для сайтов с комплексным предложением (то есть, ассортиментом товаров или услуг).
Как раз на таких сайтах моя первая схема давала сбой.
Конечно, для них я предлагал варианты разных входов на сайт (на конкретную посадочную услугу) со встраиванием в единую цепочку продажи (разные цепочки, сливающиеся в одну). Но уже тогда осознавал несовершенство модели.
И главный ее недостаток —
2. Слишком много переходов до действия конверсии.
В старой модели заказ как действие конверсии давался лишь к концу цепочки (обычно со страниц работы над доверием). Подразумевалось, что, прочитав главную, о компании, описания услуг, человек еще не готов заказать.
Доля правды в этом есть — идеальный потребитель, читающий всё, возможно, и не готов к заказу.
Но почему тогда мы делаем кнопки заказа в одностраничнике уже начиная с представления продукта? 🙂
И не теряется ли трафик на этих переходах до появления кнопки заказа?
Очевидно, что да.
В этом старая модель также конфликтовала с тем, что делал (и делает) Дмитрий Кот — у него сделка ВСЕГДА закрывается в тексте. Причем свежие его работы (посадочные страницы — описнаия товаров и услуг) выполняются как одностраничники.
Да и в работах крупных интернет-агентств, которые глубоко занимаются конверсией сайтов, обязательно дается действие конверсии на странице.
Понять (и устранить) этот конфликт я смог, когда понял…
Принцип целевых страниц
Целевая страница — это страница, которая встречает покупателя и закрывает его на определенное действие.
Разновидности — посадочная страница (landingpage— «страница приземления) и подписная страница (squeezepage— «страница выжимки»)
Причем здесь речь о таких страницах без привязки к инфобизнесу. Ведь даже обычная страница услуги малого бизнеса, которая рекламируется в контексте, должна закрывать сделку.
А значит, быть выполнена в виде полноценного продающего текста с телефоном или формой заявки в конце (а может, и по ходу текста, если он длинный).
Это дает нам массу преимуществ:
1. не нужно заставлять человека читать страницу «о компании» общие примеры работ, общие отзывы, частые вопросы и так далее
2. за счет «экономии переходов» возрастает конверсия
3. каждую целевую страницу можно «заточить» под свой трафик — могут быть страницы по отдельным товарам/услугам, по проблемам потребителя, по группам целевой аудитории и так далее
Когда я согласился с таким подходом, то выполнил в этой манере страницы-описания услуг на своем сайте: http://troobadoor.ru/uslugi-dlya-infobiznesa/teksty-dlya-odnostranichnikov/.
Результат не заставил себя ждать — число заявок с сайта резко выросло. Причем пишут с разных страниц, а не только со страницы контактов.
Тогда я взял эту модель на вооружение и в заказах. Но при этом не изменил базовому принципу: продавать должен весь сайт.
И все остальные страницы, помимо целевых, должны быть — и должны работать в связке.
Мне удалось ОБЪЕДИНИТЬ обе модели. Как? Всё просто:
Это просто РАЗНЫЕ цепочки продажи
Целевые страницы содержат в себе цепочку продажи конкретной услуги. В них вся цепочка — в одном тексте (по крайней мере, что касается страниц товаров/услуг).
Такие цепочки я назвал вертикальными.
Что же касается других страниц на комплексном сайте, то они работают на «продажу» компании и представление всего предложения В ЦЕЛОМ. И в них цепочка разбита на несколько страниц.
Она одна — я называю ее горизонтальной.
Горизонтальную цепочку я сохранил из старой модели. И, как вы наверняка догадались, в разбитых одностраничниках есть только она.
Вертикальные же взял из принципа целевых страниц, объединив таким образом две эффективных модели.
Собственно, и весь секрет :). Вам это понятно, коллега?
Ваш тренер Трубадур
Школа Трубадура
Последние материалы автора Школа Трубадура (смотреть все)
- Нейросеть заменит копирайтеров? - 29/03/2023
- Как писать статьи БЫСТРО - 16/02/2023
- Какую цену за 1000 знаков поставить копирайтеру - 13/02/2023
В общем и целом понятно, Сергей. Конечно, так лучше. Не у всех хватит терпения рыскать по всему сайту в поисках дополнительной информации. А тут бах — и все в одном месте. Только еще подробней нужно разобраться что такое посадочная и подписная страницы. Наверное, придется-таки завести сайтик! *CRAZY* *CRAZY*
Спасибо за наводку!
Буду разбираться.
Надо тестировать, пробовать.
Спасибо, все прояснилось. Я это чувствовала, но не додумала, а Вы точно сформулировали.
Отличная статья! Все понятно. )
Именно этот вопрос меня все время беспокоил, не было ясности по продаже комплекса услуг, но теперь все уложилось в голове.
То есть, для каждой услуги должна быть отдельная целевая страница с полным описанием? Правильно я поняла, Сергей?
Спасибо за статью, но не совсем понятны термины «вертикальными» и «горизонтальными» цепочками. Поясните, что это за цепочки? Заранее спасибо.
Маргарита написал:
Я буду об этом рассказывать :).
Ирина написал:
Скажем так: для каждой ВАЖНОЙ услуги.
У меня в прайсе есть второстепенные, вспомогательные услуги, для которых вообще страниц нет.
Но для ключевых услуг — подробные целевые страницы.
Валентина написал:
Вертикальные цепочки продажи — это продажа в самих текста-описаниях услуг.
А горизонтальная — одна цепочка, которая объединяет остальные страницы сайта: Главную, О компании, Примеры работ, Отзывы, Гарантии, Частые вопросы, Порядок работы, Контакты.
Уважаемый автор, если Вы выдумываете технические термины, дайте им нормальное объяснение. Техническое определение. Что это! Заведите словарь терминов, чтобы посетителям сайта, и тем более, покупателям курсов, было понятно о чем Вы собственно говорите.
@ Алекс: словарик есть на основном сайте Школы http://profreelance.ru/articles/slovar_free-writera/. Здесь планируем сделать свой, чисто по продающим текстам, но пока не добрались, так что замечание уместно.