Контент-менеджер — это IT-специалист, который наполняет интернет-ресурсы разного рода материалами.
История профессии началась в 2014 году, с официальным утверждением Профстандарта специалиста по информационным ресурсам. В нем отражены общие навыки и умения для данной специальности. Но в вопросе, чем же занимается контент-менеджер и кто он на самом деле, до сих пор больше путаницы, чем ясности. Например, в Википедии речь идет об управленце, который отвечает за «создание, распространение и курирование содержимого сайтов». А в многочисленных вакансиях работодатели под грифом «контент-менеджер» ищут авторов, редакторов, рекламистов и даже smm-специалистов.
Цель статьи — распутать паутину сложных терминов, рассеять пугающий новичков туман неопределенности вокруг контент-менеджмента. Какие стартовые навыки нужны, чтобы работать удаленно или в формате фриланса в этой профессии. О карьерной лестнице и обязанностях специалистов разного уровня. Есть ли место творчеству в работе контент-менеджера, и сможет ли искусственный интеллект когда-нибудь заменить человека в этой сфере.
Роль контента в Сети: зачем и кому он нужен
Трудно поверить, но еще несколько лет назад понятия «контент» не существовало. Была классическая журналистика, газетные и журнальные публикации. Термин вошел в жизнь с расцветом блогов, социальных сетей. Интернет стал поистине бесконечным источником информации (контента). В Сети узнают новости, читают полезные статьи, смотрят ролики, общаются, покупают и продают.
В зависимости от назначения контент бывает:
- информационным — статьи, текстовые заметки, видеоролики
- развлекательным — музыкальные клипы, смешные видео и мемы, картинки, игры
- обучающим — вебинары, мастер-классы, презентации, чек-листы
- вовлекающим, интерактивным — опросы, голосования, конкурсы и розыгрыши, инфографика
- пользовательским — публикации на открытой стене, предложенные новости, вопросы и обзоры аудитории
- продающим (коммерческим) — прямая реклама, лид-магниты, обзоры
В мире веб-ресурсов контент — это основной инструмент в борьбе за место в поисковой выдаче. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, недостаточно загрузить некоторое количество материалов. Контент должен удерживать внимание пользователей, быть качественным.
Черты конкурентоспособного контента:
- Уникальность. Поисковые машины ценят авторский текст и изображения. Страницы с экспертными материалами чаще индексируются, поднимаются в топе выдачи. Универсальный способ генерации уникального контента — самостоятельное его создание
- Информативность, польза. Контент служит, чтобы помочь разобраться в проблеме, ответить на вопросы, дать решения
- Релевантность. Материал должен соответствовать запросу пользователя и тематике
- Читабельность. Правильно оформленный текст — признак заботы о читателе.
- Грамотность. Наличие грубых ошибок в орфографии и пунктуации недопустимо. Хорошая письменная и устная речь — необходимый навык, который поддается тренировке
- Оптимизированность без «переспама» ключевыми фразами. Все хорошо в меру. Поисковики посчитают полезным тот контент, который привлек, в первую очередь, внимание людей.
Вопрос качества особенно важен для текстовых материалов. Если тексты не будут читать, другие усилия по продвижению окажутся напрасными.
Грамотно выстроенный, оптимизированный, уникальный контент нужен:
- многостраничным сайтам, лендингам
- каналам Youtube, Telegram
- социальным сетям — ВКонтакте, Инстаграм, Facebook
- журналам, рекламным изданиям
- площадкам литературных публикаций
- интернет-магазинам
Наполнение ресурсов — это не разовая мера, а непрерывный процесс. Обычно работа с контентом входит в общую стратегии продвижения. Чтобы понять, удовлетворяет ли материал критериям качества, необходимы специалисты — контент-менеджеры.
Функции контент-менеджера в разных проектах
В больших проектах специалист по контенту курирует работу штата сотрудников: авторов, фотографов, программистов, дизайнеров. Составляет четкое и грамотное ТЗ, контролирует сроки сдачи материалов. Может искать партнерские программы, запускать рекламу.
Кроме официального портала, современные компании используют в том числе другие каналы для общения с аудиторией. Поэтому контент-менеджеру могут дополнительно передаваться права наблюдателя за сообществами в соцсетях. Так контент-менеджер сосредоточивает в руках все ниточки управления людьми и процессами.
Мелкие проекты чаще всего нанимают одного специалиста. Тогда он совмещает все функции — пишет тексты, оптимизирует их, создает визуальный контент, размещает там, где это необходимо. В его компетенцию могут входить также написание писем в рассылку, сценариев для видеороликов, пресс-релизов для товаров, услуг.
Работать при этом можно по удобному для себя графику:
- удаленно, несколько часов в день из дома
- в агентстве, компании — так же в удаленном режиме или в офисе
- как фрилансер — при этом вести один или несколько проектов
Большое число специалистов занимаются контент-менеджментом в рамках фриланса. Совмещают при этом с учебой или другой деятельностью. Однако работа в офисе компании имеет свои плюсы. Она помогает получить навыки взаимодействия в команде, прокачаться как маркетологу.
Почему стоит идти в профессию
Сейчас нет такой работы, которая гарантированно обеспечивала бы до конца жизни.
Есть две веские причины, почему контент-менеджментом стоит серьезно заинтересоваться.
- Чем больше сотрудников, тем дороже обходится аренда помещений. Тем больше налогов и страховых взносов приходится платить работодателю. Найм сотрудников, которые работают на компанию удаленно, часто оказывается предпочтительнее.
- Моно-специалист находится в зоне риска. В случае увольнения или изменения требований рынка нет гарантии, что такой работник быстро вольется куда-то еще. Особенно, если предложений о работе не слишком много. Наличие же в копилке нескольких смежных навыков и опыта помогут быстро найти другую сферу или создать собственное дело.
Работа контент-менеджера — это идеальное сочетание «многорукости» с отсутствием жесткой привязки к рабочему месту. Выбирая это интересное занятие, нужно быть готовым много узнавать, еще больше пробовать делать. Но результат того стоит.
Что делает контент-менеджер: стартовый набор навыков
Стартовые навыки, которые стоит иметь или получить предварительно:
-
- работа с текстом — на уровне редактирования и верстки материалов перед публикацией
- уверенная работа в графических редакторах — например, в Photoshop уметь нанести текст, изменить пропорции и размер картинки, выполнить сжатие. Профи быть при этом не обязательно
- съемка видео — минимально на камеру мобильного устройства, с обработкой отснятого материала во встроенных приложениях
- работа с офисными программами и сервисами, такими как Google Документы и Google Таблицы
- знание принципов верстки и оптимизации документов, языка гипертекстовой разметки (HTML), каскадных таблиц стилей (CSS) на базовом уровне, умение внести изменения в код
- понимание принципов работы популярных CMS (систем управления контентом сайта) — WordPress, Joomla, 1C-Битрикс
- навыки работы с инструментами и сервисами поисковой оптимизации
Некоторые из навыков давно стали обыденными. Мало кто, владея смартфоном, не умеет снимать видео, делать фото с минимальной его коррекцией. Опыт ведения собственного хобби-блога и публикация постов в соцсетях будут только плюсом на этапе погружения в эту область деятельности.
Поэтому на начальном уровне в контент-менеджменте с успехом стартуют даже студенты и энергичные мамы в декрете. Пробелы в умениях устраняются достаточно легко — самостоятельно или с помощью обучения онлайн.
Важно начать работать в реальных проектах. Вакансии для начинающих специалистов выкладываются на hh.ru, rabota.ru, биржах фриланса. Предложить свои услуги можно также проектам-стартапам.
В начале карьеры, скорее всего, придется лично выполнять большинство задач в проекте. Но если рутины не прожить на собственном опыте, подняться выше по карьерной лестнице будет проблематично. В этом отличительная особенность.
Некоторые роли контент-менеджера на начальном этапе
Копирайтер, веб-райтер
Копирайтер творит продающие, рекламные тексты. Он автор всех материалов, которые побуждают читателя совершить определенное действие. Веб-райтер создает множество другого контента — статьи для информационных порталов и блогов, развлекательные посты в соцсетях, описания товаров в онлайн-магазинах. Все виды текстов в Сети оптимизируются под конкретные запросы для вывода страницы в топ поиска.
Часто от контент-менеджера требуют навыки копирайтинга и веб-райтинга. Но реальный круг его полномочий шире. Это не только работа с текстами. Задача менеджера с функцией автора — регулярное наполнение разделов и обновление информации. Цели его работы более глобальны — вовлечение аудитории, повышение ее лояльности, увеличение продаж там, где это нужно.
Практические знания, умение создавать качественные тексты сильно повышает ценность специалиста на рынке. Контент-управленцу этот навык помогает оценить уровень других мастеров пера и выбрать для проекта наиболее ценные материалы.
Редактор, корректор
Работа в проекте редактора и корректора очень важна. Корректор избавляет текст от грамматических ошибок, исправляет опечатки, устраняет орфографические и пунктуационные погрешности. При этом стиль текста, общий смысл остаются в нетронутом виде. Редактор же углубляется в содержание, оценивает композицию (логику, основную мысль), проверяет стилистику. Он переписывает сложные предложения, меняет неудачный порядок слов.
Корректорские правки обычно выполняются после редакторской вычитки. Такие двусторонние глубокие «раскопки» позволяют текстам стать ярче и интереснее. Сильный, грамотный контент улучшает репутацию веб-ресурса. Степень доверия к нему со стороны пользователей повышается.
SEO-оптимизатор
Привлечение посетителей невозможно без продвижения ресурса в поисковиках. Продвинуться, выделиться среди множества себе подобных позволяет поисковая оптимизация (SEO). Грамотно оптимизированный сайт имеет шанс попасть на первые позиции в поисковой выдаче. Таким образом, стать заметным для пользователей.
Контент-специалист использует методы внутренней оптимизации. Основные из них:
- Работа с ключевыми словами. Запросы (ключи) и их группы включаются в тексты и распределяются по продвигаемым страницам
- Работа с мета-тегами (title, description). Поисковые алгоритмы считывают данные, которые хранятся в мета-тегах html-кода страницы. От их грамотной оптимизации зависит, как пользователи видят ресурс в выдаче, совершат ли переход
- Анализ статей на уникальность, тошноту, водность и переспам ключевыми словами. Одни из лучших инструментов для проверки — сервисы Etxt Антиплагиат, Advego Антиплагиат, Text.ru
Связывание гиперссылками страниц между собой называется внутренней перелинковкой. Она тоже работает на повышение позиции сайта в выдаче.
Круг обязанностей «продвинутого» контент-менеджера
Специальность контент-менеджера не имеет потолка для роста. Вчерашний универсальный исполнитель может превратиться в управленца, которому подчиняется целая команда. Конечно, это не происходит как по мановению волшебной палочки. Ценность работника умножают прокачанные навыки. По мере накопления они становятся ступенькой к высокооплачиваемому уровню IT-специалиста. Важны личные качества — готовность развиваться, получать результат.
Контент-менеджер на ступени управленца имеет другой уровень ответственности.
В его задачи входит:
- поиск подрядчиков, нештатных исполнителей
- составление технического задания для членов команды
- контроль работы исполнителей, качества материалов, сроков
- составление контент-плана для развития продукта, услуги или бизнеса
- разработка стратегии успешного SMM-продвижения
- ведение SEO-аналитики и отчетности
- изучение конкурентов, анализ их успехов
- прогноз результатов, отслеживание статистики
- фиксирование трендов — понимать, как меняется рынок, внедрять новые фишки
В серьезных бизнес-проектах он частично заменяет контент-маркетолога, специалиста по связям с общественностью или работает в связке с ними. Занимается анализом рынка, взаимодействует с клиентами. Например, в Москве контент-менеджер с функциями управленца может рассчитывать на достаточно высокую оплату своего труда:
Доход менеджера зависит от его компетенций и наработанных навыков. Претендентам без опыта предлагают зарплату ниже рыночной. Обычно после прохождения испытательного срока, обучения:
Работодатели демонстрируют довольно размытые представления об обязанностях и умениях сотрудника. Контент-менеджером в вакансиях может называться любой специалист, обслуживающий ресурс.
Совет здесь один: анализировать предложения, соотносить со своими способностями и зарплатными ожиданиями. Возможно, интересоваться репутацией компании.
В целом же, чем шире у специалиста круг влияния, тем выше оплата труда. Важны объем и сложность выполняемой работы.
Личные качества контент-менеджера
Контент-менеджер умеет решать конкретные задачи. Но достигает он вершин карьеры не только благодаря навыкам. Ему помогают и личные качества.
Успешный менеджер:
- креативен настолько, что создает вовлекающие пользователей оригинальные статьи, предлагает идеи по наполнению сайта
- обладает коммуникационными способностями — «зажигает» сотрудников, улаживает споры
- имеет организаторские таланты — ставит перед командой задачи, добивается их выполнения в срок
- гибок в изменяющихся условиях рынка — быстро корректирует или отказывается от неэффективной стратегии, внедряет новые, нестандартные методы
Контент-менеджер не может быть неорганизованным. Чтобы все успевать, он должен уметь грамотно планировать свои дела. Занятие в целом подходит тем, кто любит заниматься оптимизацией, управлением процессами.
Куда можно развиваться дальше
Контент-менеджер — профессия динамичная, как бы банально это ни звучало. Она предлагает много вариантов для дальнейшего повышения квалификации.
Освоив азы специальности, можно понять, в каком направлении хотелось бы двигаться:
- генерировать эффективный контент
- продвигать бизнес в соцсетях (SMM, рекламные кампании)
- углубиться в e-mail-маркетинг
- стать дизайнером или видеографом
- выбрать карьерный рост в агентстве
- предлагать комплексные фриланс-услуги
- развивать собственные интернет-проекты
Такая гибкость позволяет выбирать работу в соответствии со своими сильными сторонами. И уменьшает риск разочарования и выгорания в карьере.
Контент-менеджер может со временем вырасти в менеджера интернет-проектов или квалифицированного SEO-специалиста. А также руководить отделом маркетинга либо стать администратором проектов компании.
Узкие специализации контент-менеджера
Погружение в конкретную профессиональную область без упорной наработки множества навыков. Такую возможность предоставляют социальные сети и интернет-магазины.
Контент-менеджер страниц для социальной сети
Круг обязанностей контент-менеджера зависит от сферы деятельности и масштаба компании. На сайте и в соцсетях специалисты выполняют разноплановую работу.
На сайтах необходимо публиковать контент, оптимизировать его, продвигать в поиске. Для социальной же сети нужно уметь готовить и выкладывать посты — вручную или через сервисы. Если в обязанности менеджера по контенту входит развитие сообщества, нужно уметь общаться с подписчиками и посетителями, вовлекать их в обсуждения.
Распространенные требования вакансий:
- осуществление начального маркетингового анализа, сегментация аудитории (по интересам, увлечениям, почему и как покупают продукт)
- разработка контент-плана (расписания публикаций) с учетом стратегии продвижения
- подготовка и публикация постов в запланированное время
- оптимизация постов, вирусный постинг с повышением охвата (для повышения популярности)
- продвижение вирусного материала — на форумах или через лидеров мнений
- создание, настройка и публикация продающих, рекламных постов
- коммуникация с подписчиками, вовлечение, установление доверительных отношений
Результат работы контент-менеджера измеряется двумя основными показателями:
- увеличением охвата
- активностью (количеством лайков к посту, комментариев и репостов)
У каждой социальной сети — характерная аудитория. Контент, интересный молодежной тусовке в ВК и Инстаграм, может не «зажечь» серьезную возрастную ЦА в FB или Одноклассниках. Публикация одинаковых материалов во всех соцсетях останется без нужного отклика. Универсальные специалисты умеют разрабатывать и адаптировать контент для разных аудиторий. Это особенно ценят работодатели.
Кому подойдет SMM-менеджмент
Специализация ближе тем, кто любит работать с аналитикой, обладает творческим мышлением, готов к совершенствованию навыков. В начале карьеры потребуются навыки грамотного изложения мыслей, умение работать в графических редакторах, например, в Canva. Преимуществом в работе станут готовность к общению, знание основ психологии, стрессоустойчивость.
Контент-менеджмент для социальных сетей — разноплановая деятельность. Менеджер может заниматься только контентной частью или оказывать услуги комплексного SMM-продвижения. В том числе вести аккаунты в других соцсетях.
От количества выполняемых задач зависит уровень его доходов. Кандидат со стажем работы от 3 лет, с навыком работы с таргетированной рекламой может рассчитывать на заработную плату от 70 тыс. руб. Топ-специалисты, которые занимаются разработкой стратегии продвижения — на зарплатный максимум. Успешные кейсы и портфолио повышают ценность работника.
Специалист с опытом сам диктует цены на услуги. Срабатывает «сарафанное радио», клиенты начинают находить его сами.
Социальные сети — мощный инструмент развития бренда и продаж. Тренд на продвижение в них только растет. Поэтому и спрос на хороших специалистов остается стабильно высоким. На момент публикации только на hh.ru были открыты 84 вакансии менеджера по контенту для соцсетей. С окладом — от 40 до 90 тыс. руб. в месяц.
Контент-менеджер для интернет-магазинов
В небольшом интернет-магазине контент-менеджер обычно добавляет несколько позиций товаров. Публикует описания, характеристики. Изредка — новости или объявления об акциях.
Крупный магазин с тысячами единиц продукции готов загрузить работника более разноплановой работой:
Решив работать с интернет-магазинами, будьте готовы к тому, что придется заниматься:
-
- формированием карточек товаров (с указанием их характеристик и составлением коротких описаний)
- проверкой данных уже загруженных товаров (габариты, технические характеристики, материалы) на соответствие
- проверкой наличия товаров на складе
- корректировкой данных на сайте
- анонсами акций и публикацией коммерческих объявлений
- наполнением полезными статьями блога магазина
Многие специалисты выполняют задания из дома, следуя инструкции от работодателя. Наниматель координирует сотрудников и проверяет отчетность через онлайн-сервисы.
Работа оплачивается по фиксированной ставке. Или, другой вариант, в зависимости от объема работ — за каждый загруженный товар, опубликованный текстовый материал. Требования к кандидату — практически те же, что и при приеме на работу контент-менеджера любого другого сайта.
Преимущества и недостатки занятия контент-менеджментом
Работа с контентом может привлечь всех, кто желает:
- В короткие сроки освоить новую сферу деятельности. Действительно, получать специальное образование в этом случае не потребуется. Для входа в специальность достаточно нескольких месяцев
- Вести дистанционно несколько (до 3-5) проектов одновременно и хорошо зарабатывать. Как вариант — найти одного крупного заказчика и работать с ним длительно
- Совершенствоваться сразу в нескольких областях. Выбрать направление на основе своих сильных сторон
- Иметь гибкий график работы, свободу перемещения. Неважно, в какое время суток выполняется контент-план — в выходной день или вечером, после основной работы
- Найти баланс между карьерой и личной жизнью. Существующие сервисы позволяют значительно ускорить обработку контента. А отвечать на комментарии, следить за выходом публикаций, можно, например, с помощью смартфона
- Владеть популярной профессией. Контент — основа продвижения. По сути, именно контент-менеджера ищет заказчик в первую очередь
Недостатки, как это часто бывает, проистекают из достоинств.
Нужно быть готовым:
- работать по ненормированному графику
- выполнять большой объем работ с дедлайнами
- отвечать за результат работы коллег
- заменять собой нескольких специалистов
- систематически проводить время за компьютером с нагрузкой на зрение
Но всегда можно выделить время для активного отдыха, контактов с друзьями. Особенно полезно иметь круг знакомств с людьми в той же сфере. Посещать мероприятия, знакомиться с новыми людьми (нетворкинг).
«Заберут ли вашу профессию роботы?»
Мир меняется на глазах. Традиционные профессиональные занятия постепенно уходят в небытие или все больше автоматизируются. Риск замены людей искусственным интеллектом тем выше, чем более однообразна и монотонна работа. Уже сейчас запущены сервисы, которые выполняют бухгалтерские расчеты и отсылают отчеты. В армию давно пришли роботы-саперы, а на транспорт — беспилотные поезда.
По мнению аналитиков Oxford Economics, до 20 млн рабочих мест в сферах обслуживания, банковских услуг, административного и офисного труда будут замещены роботами. Случится это уже к 2030 году. Неминуемая роботизация — повод больше узнать о современных профзанятиях и, возможно, быстрее войти в одну из них.
В то же время некоторые области практически не будет затронуты роботизацией. Прежде всего те, где необходимы постоянная коммуникация, принятие нестандартных решений, творческое развитие. Контент-менеджмент как нельзя лучше подходит под определение творческой, постоянно развивающейся профессии. Для людей разносторонних, с активной жизненной позицией.
А пока проверить, заберет ли вашу профессию искусственный интеллект (с поправкой на несколько лет для России), можно здесь https://willrobotstakemyjob.com/
Навык, без которого стать контент-менеджером не получится
Не сложно заметить, что контент-менеджеру критически важно эффективно работать с основной единицей контента — текстом. В идеале — уметь писать продающие и информационные статьи самостоятельно. Практически во всех вакансиях этот навык стоит на первом месте в списке требований работодателей:
Отдельным навыкам можно научиться и самостоятельно. Однако в случае с текстами это будет непростой путь, который может затянуться на годы. Лучше сразу учиться делать это профессионально, чтобы не рисковать репутацией и деньгами заказчиков. Даже если работать в дальнейшем автором в планах не значится.
Если есть желание пойти в эту сферу, но непонятно, с чего начать, курсы под присмотром тренеров — дальновидный выбор. Например, в Школе копимаркетинга Трубадура уже во время учебы можно попробовать силы в реальных проектах, начать собирать портфолио.
Чтобы стать дорогостоящим, ценным сотрудником, придется постоянно учиться и применять знания на практике. Нужно быть готовым работать в режиме многозадачности, заменять собой узких специалистов, разбираться в смежных областях. Однако «контент-менеджер» — перспективная профессия. С ее помощью можно реализовать свой потенциал и улучшить условия жизни.
Статья Ольги Киреевой