Ровно 30 лет назад Тим Бернерс-Ли изобрел Всемирную паутину, изменив коренным образом нашу жизнь. Сегодня 76% жителей России тратит в среднем шесть с половиной часов своего времени на интернет. Здесь мы смотрим видео и слушаем музыку, играем в игры и учимся, ищем и находим работу, покупаем товары и услуги, общаемся в социальных сетях. Но мало кто задумывается, что по ту сторону экрана стоят люди, которые наполняют содержимым все интернет-ресурсы. Об этих «серых кардиналах» пойдет речь в этой статье.
Кто такой контент-менеджер
Для начала давайте разберемся: какие цели преследует бизнес при создании онлайн-проекта?
К глобальным задачам относят: построение бренда, повышение его узнаваемости, а также завоевание лояльности пользователей сети. Т.е. привлечение как можно большего количества потенциальных клиентов. Эти задачи стоят перед всеми специалистами, которые работают над онлайн-проектом: программистами, редакторами, веб-райтерами, копирайтерами, SEO-специалистами, фотографами, дизайнерами. А вот отвечает за функционирование и продвижение любого интернет-ресурса ― контент-менеджер.
В Википедии есть такое определение профессии:
То есть мы видим, что это в первую очередь управляющий. Он руководит специалистами, которые создают контент и продвигают веб-ресурс.
(В некоторых случаях, наоборот, контент-менеджер занимает подчиненную роль — при наличии редактора или контент-маркетолога, управляющего проектом, роль контентщика сводится к размещению материалов на сайте. Но мы будем равняться на вариант управляющего.)
Вообще, сам термин «контент-менеджер» сильно размыт: его путают с контент-маркетологом и копирайтером. Мы попробуем отделить зерна от плевел.
Что делает контент-менеджер
Составляет контент-план
Скорее это задача контент-маркетолога, но ее могут поручать и контент-менеджеру. Это документ, в котором отражены даты публикаций материалов, а также рабочие темы статей на конкретный период времени. Он создается на основе исследования целевой аудитории и выявления интересных для нее тем (вот почему ее лучше поручить контент-маркетологу).
При этом план не статичен. В него, при необходимости, добавляют новые актуальные темы или публикации. В соответствии с этим планом составляются технические задания для копирайтеров, дизайнеров, фотографов.
Пишет и оценивает тексты
С одной стороны менеджер не обязан писать статьи для сайта, для этого руководство компании нанимает веб-райтеров и копирайтеров.
Но без практического навыка работы с текстами контент-менеджер не сможет дать адекватную оценку текстам. Как минимум нужно отличать качественный контент от второсортного, составлять список правок для авторов и даже выступать в роли редактора. Все это можно освоить только, если сам умеешь писать.
Поэтому контент-менеджерами часто становятся или бывшие райтеры, или специалисты, которые готовы пройти комплексное обучение. Например, программу с углубленной подготовкой для статейных авторов — «Взлет веб-райтера» в Школе Трубадура.
Выполняет функции корректора
Если в штате компании не предусмотрена ставка корректора, контент-менеджер проверяет тексты на наличие ошибок. Наличие орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок снижает степень доверия к тексту и автору. А это негативно сказывается на репутации сайта.
Наполняет сайты через «админки»
Наполнение интернет-ресурсов содержанием облегчают системы управления сайтом, или CMS. Самые популярные из них это WordPress, Joomla, Битрикс. CMS помогает вносить на сайт изменения, добавлять и удалять содержимое. Одни компании имеют самописные системы, другие пользуются готовой.
У «админки» (админ-панели) как правило удобный интерфейс, зайти в нее можно с любого браузера. Обучиться работе в этими системами несложно и можно сделать это, что называется, «на ходу». Но этими навыками нужно овладеть.
Проводит внутреннюю SEO-оптимизацию сайта
С одной стороны, чтобы привлечь посетителей на сайт ,нужен интересный контент. Но с другой, если сайт будет располагаться на задворках поисковой выдачи, никто не увидит этого контента. Поэтому тексты должны нравиться не только читателям, но и поисковым роботам. Что можно для этого сделать?
- Проверить на уникальность, водность и переспам.
- Форматировать текст: оформить заголовки, абзацы, списки, выделить полужирным и курсивом. Улучшить читабельность текстов можно с помощью списков, таблиц и иллюстраций.
- Использовать в тексте ключевые слова.
- Составить и заполнить метатеги
- Оптимизировать изображения, чтобы увеличить скорость загрузки страниц, а также прописать теги Alt, чтобы привлечь дополнительного трафика с помощью фото.
Ведет группы в соцсетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram
Вообще ведением группы или странички в соцсетях занимаются SMM-менеджеры. Но очень часто, в целях экономии, эта функция ложится на плечи контентщика.
В чем же особенности работы в соцсетях? Во-первых, здесь нет необходимости размещать длинные информационные статьи. Наоборот, мысль должна быть передана коротко и емко. А главное, она должна найти отклик у подписчиков.
Во-вторых, соцсети имеют особый алгоритм показа публикаций. В топ выходят посты с наибольшим количеством лайков и комментариев. А значит, усилия SMM-щика направлены на активное вовлечение аудитории. Для этого он проводит опросы, конкурсы, устраивает игры, а иногда даже пишет провокационные посты.
Ведет email-рассылку
Email-рассылки ― эффективный и недорогой инструмент интернет-маркетинга. Это способ установить связь со своей целевой аудиторией и постоянно поддерживать ее. Email-маркетинг включает стартовые серии писем с полезной для подписчиков информацией и постоянную (периодическую) рассылку.
Контент-менеджеру придется освоить интерфейс сервисов-респондеров, чтобы писать письма, оформлять и отправлять их по базе подписчиков.
Исходя из этого списка, делаем вывод, что контент-менеджер может выполнять сам или курировать работу веб-райтеров, корректора, технического помощника, SMM-менеджера и SEO специалиста. Иногда он становится связующим звеном между винтиками огромной системы управления корпоративным контентом: интернет-магазином, блогом, тематическим сайтом или даже форумом.
В зависимости от объема и специфики ресурса контент-менеджеры работают удаленно или в офисе. Крупные компании чаще предлагают таким сотрудникам место в штате, компании среднего и мелкого бизнеса используют труд фрилансеров.
Какими качествами должен обладать контент-менеджер
- Для создания нового, интересного и главное уникального контента нужно быть креативным. Привлечь и удержать внимание пользователей становится все сложнее. Приходится выходить за рамки стереотипов, придумывать новые идеи наполнения сайта.
- Эта работа может подразумевать общение с большим количеством штатных и внештатных сотрудников. Коммуникабельному человеку гораздо легче установить контакт, найти общий язык с как с руководством, так и с подчиненными.
- Важно обладать организаторскими способностями: четко поставить задачи, определить сроки и создать условия для работы.
- Любая ошибка на сайте становиться заметной пользователям. Потерять их доверие легко, а чтоб восстановить его потребуется время. Поэтому необходимо быть внимательным при размещении материалов.
- Нужно разбираться в тематике сайта. Контент-менеджер отвечает не только за качество, но и достоверность информации на веб-ресурсе. Тут важно быть, что называется «в теме» ресурса, использовать специальные термины.
- И последнее, чтобы быть убедительным, хорошо бы иметь грамотную письменную речь.
Какие знания и навыки понадобятся претендентам на эту вакансию
- Самое главное, что должен иметь контент-менеджер ― это навык написания текстов. Способность увлечь читателя, побудить к нужному действию добавит вам плюс к карме.
- Необходимо уметь редактировать и корректировать тексты, написанные веб-райтерами, обладать хорошим уровнем грамотности.
- Базовые навыки работы с графикой: коррекция фото, изменение его размера или формата. Минимальные знания Adobe Photoshop.
- Желательно иметь базовые знания HTML и CSS. Эти навыки понадобятся для верстки и оптимизации статей.
- Пригодится знания популярных систем управления интернет-проектами (CMS), таких как WordPress, 1C-Битрикс, Joomla.
- Также желательно уметь работать с сервисами рассылок, знать функционал соцсетей и не только.
Контент-менеджер: плюсы и минусы профессии:
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Эта работа многозадачна, дает возможность проявить себя. | Большой объем разнообразных знаний, потребуется время для того, чтобы всему этому научиться. |
| В некоторых случаях это удаленная работа, не нужно тратить время на дорогу и пробки. | Высокий уровень самоорганизации. Здесь речь идет о фрилансерах. Когда трудишься дома, сложно не отвлекаться и четко планировать свой день. Многие делают работу в последний момент, отчего страдает качество или срываются сроки. |
| Свободный график, можно работать в удобное для вас время, выбирать, когда взять выходной или пойти в отпуск. | Монотонность. Часто придется выполнять скучную, монотонную работу. |
| Возможность вести параллельно несколько проектов, увеличивая тем самым свой доход. | Несовпадение вкусов заказчика и контент-менеджера иногда становится еще одной причиной недовольства профессией. Причем случается это даже с опытными контентщиками. Да, заказчики бывают разными, не всегда с адекватными требованиями. Но, как говорится, клиент всегда прав. |
| Сидячая работа за компьютером негативно сказывается в общем на здоровье и в частности на зрении. |
Можно ли получить эту работу человеку без опыта?
Получить эту работу проще человеку, который до этого вел блог или рассылку, писал статьи или управлял группами в соцсетях.
Заведите страницу в Инстаграм, Фейсбуке или ВКонтакте, попробуйте определить свою целевую аудиторию, создавать публикации и следить за реакцией пользователей.
Во-первых, так вы поймете подходит ли эта работа лично вам, во-вторых, «подходите ли вы ей». А еще можно создать собственный онлайн-проект, наполнить его интересным контентом. Тогда вам будет что показать в качестве портфолио.
Для практики можно предложить владельцам небольших сайтов свои услуги по продвижению — для начала бесплатно. Предпринимателям это покажется выгодным сотрудничеством. А вы приобретете необходимый опыт.
Самый распространенный способ поиска такой работы — поиск вакансий на hh.ru, rabota.ru. или на специализированных биржах фриланса: fl.ru, freelance.youdo.com, weblancer.net, freelance.ru, workzilla.com.
Сколько зарабатывает контент-менеджер
Заглянемна сайты по поиску работы в Москве и посмотрим требования работодателей к вакансиям и оплату, на которую можно рассчитывать.
Вот например:
Здесь работодатель в целях экономии «вешает» на контентщика написание текстов, создание e-mail рассылок и ведение аккаунтов в соцсетях. При этом оплата труда на уровне новичка.
А вот здесь нужен опыт продаж компьютеров и комплектующих и работать менеджером по продажам:
Складывается впечатление, что те, кто размещал эту вакансию, вообще не понимают, кто такой контент-менеджер и чем он занимается.
Часто работодатели объединяют в вакансии функции контентщика и копирайтера. Например как здесь:
А ведь это две совершенно разные профессии. Чем они различаются?
Отличия контент-менеджера от копирайтера
| Контент-менеджер | Копирайтер |
|---|---|
| Размещает на сайте текст, написанный веб-райтерами, копирайтерами. | Создает продающий текст. |
| Цель ― увеличить посещаемость ресурса, лояльность пользователей. | Цель ― продать продукт, услугу. |
| Управляет командой | Работает самостоятельно |
| Размещает SEO оптимизированные тексты | Пишет для конечного потребителя, а не для роботов |
| Постоянное сотрудничество | Работа над конкретным проектом |
Как мы видим, каждая компания имеет свое представление об этой вакансии. Составляет такой пазл из должностных обязанностей, который ей хотелось бы видеть. Однако не стоит разочаровываться.
Есть компании, которые предъявляют адекватные требования.
Оплата труда контентщика зависит от опыта, навыков и функционала. В Москве специалист без опыта получит от 15000 руб. Если вы уже работали по этой профессии от 1 года до 3 лет, то оплата вырастает до 50000-60000 руб. Поверьте, это далеко не предел.
Как прокачать профессиональные навыки
Получить высшее образование по этой специальности в России пока не получится, потому что еще несколько лет назад этой профессии не было. Чаще контентщиками становятся выпускники факультетов журналистики, филологии, психологии и PR. Впрочем, специалисты с техническим образованием могут быть не менее успешны, особенно на ресурсах с технической тематикой. Дело в том, что работодателей больше интересует наличие опыта и экспертных знаний в нужной тематике, нежели диплом.
Проще прийти в эту профессию из смежных областей, таких как веб-райтинг .
В интернете есть множество онлайн—курсов, которые обучают контент-менеджменту. Проблема в том, что на таких курсах обучают всему понемногу. Да, вы получите общее понимание специальности. Но вам необходимо глубоко прокачать основные навыки. Такие как написание продающих текстов и основы графического дизайна.
Научиться писать правильные продающие статьи можно, подписавшись на бесплатный тренинг под этой статьей.
Популярность профессии контент-менеджера растет прямо пропорционально с увеличением веб-ресурсов. А вот однозначного понимания, кто такой контент-менеджер и что он должен делать, нет не только у заказчиков, но и у самих контентщиков.
Поэтому, выбирая эту работу, будьте готовы расширить свой круг знаний и навыков. А если вы любите постоянно учиться, готовы вкладываться в свое развитие, имеете разносторонние навыки ― это ваша профессия.
Оксана Сильянова
Последние материалы автора Оксана Сильянова (смотреть все)
- Контент-менеджер: кто это и чем он занимается - 24/04/2019
