Здравствуйте, коллега.
Первым постом в новом году мы наконец-то открываем рубрику разборов присылаемых продающих текстов.
И в качестве первого «подопытного» рассмотрим как бы товарный лендинг.
Задание
Сайт: по ссылке.
Скриншот: здесь.
Вот что пишет хозяйка:
У меня не совсем лендинг, а готовый продающий сайт, я его закончила только вчера.
Если там все правильно, то я буду использовать этот шаблон в дальнейшем.
Скажу сразу: Ольга, там почти НИЧЕГО не правильно :). Так что не спешите использовать такой текст.
Коллега, обладающий хоть каким-то опытом, сразу заметит, что здесь всё сильно не так, как надо.
Давайте пройдемся по порядку.
Разбор текста
Соответствие формату: не соответствует
Честно говоря, это ни лендинг современного типа, ни уж тем более «полноценный продающий сайт» (что Вы под этим имели в виду?).
Формат страницы напоминает убедненные одностраничники инфопродуктов. Такие тексты раньше пропогандировал Николай Мрочковский, который считал, что дизайн нужно делать минималистичным.
Поэтому вариант современного яркого товарного лендинга, с красивой четкой графикой и разделением блоков здесь отсутствует (как и его структура).
Впрочем, отсутствует и лендинг текстового типа.
Наличие структуры продажи: наполовину отсутствует
Полноценной продающей цепочки в тексте нет. Правда, есть отдельные элементы, по которым можно всё-таки идентифицировать текст как продающий:
— заголовок
— видео
— небольшая подстройка с озвучиванием предложения
— характеристики
— цена, скидка и блок оплаты
— отзывы
— финальный призыв к действию
Но выполнены блоки очень слабо.
Блоки, которые можно улучшить: ВСЕ
Да-да, от заголовка до финала. Ну может кроме характеристик. Рекомендую изучить хотя бы «План работы над продающим текстом», чтобы понять, как эти блоки выполняются.
Отдельного слова заслуживает видео. Оно просто показывает товар в действии, но к нему нет никакого текста (на экране и/или за кадром). Оригинальный вариант :).
Блоки, которых не хватает:
— выгоды товара (то, что идет под словом «выгода», не есть ВЫгоды)
— представление продавца (вообще неизвестно, кто продает)
— преимущества продавца (почему этот товар должны купить именно у вас?)
— инструменты доверия — есть только отзывы, явно самописные, но нет примеров, цифр, гарантий, документов (то, что в подвале, не считается)
— продажи цены
— толкового описания оплаты (инструкции, открываемые по значку, плохой вариант)
— описания доставки
Качество текста: слабое
Связность текста слабая, как для текстового лендинга.
О построении речи сложно судить, потому что связного текста всего два абзаца.
Эмоциональность немного зашкаливает для такого маленького объема. Есть стилистическая путаница с «ты» в заголовке и «вы» в тексте.
Оформление: очень слабое
Опять же, рекомендую изучить хотя бы «План», чтобы изучить всё оформление: подзаголовки, акценты, списки, клипарт и многое другое.
Отдельно выделю отцентрированные первые абзацы. Зачем? 🙂
Что сделать в первую очередь
Конечно, я бы решительно рекомендовал переписать текст. Но если вы стеснены в возможностях, добавьте хотя бы блок выгод, представление компании, ее гарантии и документы с описанием доставки.
Сам по себе товар необычен, и при попадании на целевую аудиторию даже такой текст может дать представление о товаре, а то и заинтересовать. Но для заполнения формы оплаты человеку нужна уверенность — он не станет заказывать у призрака.
Кстати, саму форму заказа можно поместить уже на странице, чтобы не было лишнего перехода с потерей трафика.
Ваш тренер Трубадур
P.S. Нуждаетесь в разборе вашего текста? Присылайте его на rostprodazh собака web-copywriting.ru. Если текст написан для заказчика, нужно его согласие на разбор.
Предпочтение отдаю текстам, уже размещенным на сайте (не в Ворде). И сразу предупреждаю, что оценивать буду избирательно, далеко не все тексты.
Школа Трубадура
Последние материалы автора Школа Трубадура (смотреть все)
- Нейросеть заменит копирайтеров? - 29/03/2023
- Как писать статьи БЫСТРО - 16/02/2023
- Какую цену за 1000 знаков поставить копирайтеру - 13/02/2023
А мне ошейник очень понравился и я бы купила его,если б имела собаку.Текст почти не читала,вот так быстро глазами пробежала и всё,кому он нужен вообще? Вы думаете,что покупатели пришли читать? Тогда они читатели,меня интересует только товар,его доступная цена и репутация продавца,чтоб действительно прислал ошейник,а не деньги взял и пропал.И чем короче вот это бла-бла-бла,тем лучше,мне фотки и видео достаточны,чтоб сделать вывод,нравится или нет,куплю или мне не подходит.В общем вы очень плохо знаете потребности покупателей,не надо думать,что они идиоты и их можно приманить красивыми словами. 😀 😀 😀
@ Toma: По-моему, Вы сам разбор не то что бегло пробежали, а вообще не читали. Потому как там есть и о тех, кто так же «любит глазами», и о том, что в тексте отсутствуют и те вещи, которые нужны для такой аудитории:
— эффектное графическое представление, как в дизайнерских лендингах
— репутация продавца
И поскольку этого не было, я разбирал текст с позиций классических полнотекстовых продажников.
Кстати, странно, как Вы вообще попали в эту рассылку с таким отношением к традиционным продающим текстам.
Тем более что:
А) Они существуют (не поверите)
Б) Они нужны (удивительно!)
В) Они учитывают потребности покупателей
Г) «Красивые слова» — не из этой сферы =)
Мне было вообще тяжело читать такой мелкий шрифт,прошлась только по заголовкам, у кого собака — может и вникнет. Конечно же непрофессионально сделан продающий сайт и отзывы — ни одной фотографии, а ведь когда пишешь — она высвечивается. Такое впечатление, что они просто сфабрикованы.Доверия нет и не особо хочется отправлять свои деньги на деревню дедушке.
А вот меня классические огромные одностраничники утомляют, честно говоря. Ни один из них я не прочитала полностью — прокрутка наше все 🙂
В связи с этим вопрос, Сергей — имеют ли право быть сокращенные лендинги (особенно, если они ориентированы на b2b, деловые люди ведь очень ценят свое время)? 3-5 тыс знаков? Конечно,с правильной проработкой всех блоков — но в сокращенном варианте?
И блок отзывов — так ли он важен? Не знаю, может это я такой скептик, но учитывая функционирование у нас бирж комментов, да и умение самих копирайтеров писать отзывы — им вообще кто-то верит? Исключение- отзывы от известных людей, или реальность которых легко проверяется.
И я про блог отзывов. На сколько он важен? Лично я эти отзывы не читаю, потому, что не верю. Знаю я и знают все как они пишутся. Если я не «покупаюсь» на предложение продавца мне не знакомого, то почему должна верить чьим-то рекомендациям.
Считаю. что очень важно прописывать такие вещи очень внятно.- «толкового описания оплаты (инструкции, открываемые по значку, плохой вариант)
— описания доставки»
Привет, Сергей.
Полностью с тобой согласна: я бы не заказала с этого сайта, потому что неизвестно, куда уйдут деньги и получу ли я ошейник вообще.
Кто продает, где ОНО находится, где мои гарантии доставки, подорожает ли ошейник, если я закажу его из Беларуси?
Сайт совершенно не вызывает доверия, а доверие — основное условие для того, чтобы человек расстался с деньгами. *UNKNOWN*
Очень глупая акция!!! Закажи в течении 2х часов. А если я зайду еще раз? 25 раз и каждый раз опять 2часа? т.е. бесконечная акция??????????? Это бесконечный дедлайн????
Дело здесь совсем не в длине одностраничника. А в том, что действительно возникают сомнения в получении товара. В самом деле непонятно — КТО? ЧТО? ГДЕ? и с кого потом спрашивать? А светящийся ошейник — дело хорошее. У меня тоже собака, причем черная, и я бы купила такой =)
@ Данута:
я могу написать вам гарантию, что вы через 5 лет полетите в космос, только бы вы заплатили за билет. И вы его купите только потому, что там есть якобы гарантия, которая никак (во всем интернете так) не может быть подтверждена? Если да, то это очень и очень прискорбно
Елена Передрий написал:
Да, причем просто фото ошейника :). Обратил внимание на эту странность.
Лилия написал:
А Вы давно нас читаете? Я в ноябре-декабре по таким лендингам написал 3 статьи — и буду продолжать раскрывать тему.
Но этот пример на графический лендинг совсем не тянет, оценивал как текстовый.
Светлана Бусова написал:
Да, это проблема — доверие к отзывам действительно снижается. Но лучше с отзывами, чем без них.
А для усиления доверия используются такие приемы:
— фото человека (причем настоящее, а не взятое в западных фотобанках, — разница легко заметна)
— его контакты (можно ему написать и спросить или посмотреть на него, скажем, в соцсетях)
Думаю, к отзывам на наших продажниках у Вас отношение должно быть лучше, потому что мы стараемся давать ссылку на рабочий профиль человека.
Данута написал:
Вот, еще блок ЧаВо можно сделать.
Людмила написал:
Ну в идеале обещание должно соответствовать истине. То есть, время вышло, страница обновилась, скидки нет.
У нас такая скидка на нескольких продажниках используется.
Людмила написал:
Вот-вот ).
@ Владимир: извините, но пример просто дикий 😀 .
Товар приходит сразу, а не через 5 лет (причем в этом примере оплата по факту, наложенным платежом). А гарантия дает право возврата при определенных условиях. Для такого товара — если он бракованный.
Конечно, и к гарантии доверие сейчас невелико из-за мошенников (которые, видно, Вас особенно впечатлили). Но для усиления доверия используется указание регистрационных данных предпринимателя (ОГРН) и его документов. Об этом я в разборе говорил.
Тоже не панацея, но всё же.
Еще в тему недоверия — в инфобизнесе часто используется гарантия возврата денег, если продукт не помог. Да, не все честно этого придерживаются. Но если инфобизнесмен всерьез и надолго на рынке, то, скорее всего, вернет.
Мы, как правило, возвращаем. Не вернули только один раз, когда человек получил материалы на руки и сразу потребовал деньги назад, нарушив условия гарантии (мы возвращаем, если не получилось, а человек даже не пробовал).
Но было и такое, что у человека не получалось (пару раз). И на днях вернули деньги девушке, которой врачи запретили работать за компьютером.
Так что осторожность должна быть, но не полное отрицание гарантии — это вы зря.
Полностью согласна и с Сергеем, и с коллегами, высказавшими различные сомнения по данному лендингу. На лендинг данная страничка совсем не тянет ни по структуре, ни по оформлению. Было бы больше доверия, если бы на сайте были контакты, по которым легко и просто связаться с продавцом (емейл, скайп, а лучше всего телефон и юр. адрес), имя продавца и какая-нибудь история, почему светящиеся ошейники его так вдохновили. А то как-то тускло, покупайте, это здорово. Да и отзывы какие-то надуманные, как будто писаные самим автором данного лендинга. Ну, не верю я, что все эти комментаторы купили светящийся ошейник только из-за его прикольности. Наши люди так устроены, что пока гром не грянет, мужик не перекрестится, а значит, к покупке привела какая-то история, какой-то случай, чей-то дружеский совет, что-то жизненное. Вот это жизненное и надо было в комментариях отразить, а ещё своё мнение о работе данного продавца, быстро ли оператор отзвонил, качественный ли товар прислали, вежливо ли разговаривали, сколько времени проведено в ожидании получения ошейника и т.п. Ну, и конечно, в комментах должны быть реальные фота и возможность связаться с купившими, об этом и Сергей сказал. А то как-то куцо получилось.
Как не самый прилежный студент тренинга, хочу спросить, а когда было дано задание присылать продающие тексты?
Что касается данного текста, хочу сказать спасибо автору за смелость. Прислать работу, чтобы, каждый (Сергей, это не про вас), кому не лень, высказывал свое «фи», дорогого стоит. Далее: критиковать текст не считаю себя вправе, так как сама не написала еще ни одного продающего текста. Сергей и другие профи сделают это гораздо лучше. Из плюсов отмечу краткость, здесь я согласна с Лилией, что » классические одностраничники утомляют».Особенно по инфопродуктам.
Сергей Трубадур написал:
Сергей, вполне возможно что-то пропустила. Читала статьи по дизайнерским лендингам, но я не их имела в виду. Текстовый одностраничник, но — сокращенный.
Татьяна написал:
Ага, работа с возражениями в отзывах.
Евгения написал:
Это не задание, это возможность :).
Евгения написал:
Да, я сразу акцентировал внимание на публичности разбора.
Лилия написал:
Боюсь, в таком случае эффективность будет хуже, чем у дизайнерского и полноценного текстового. Потому что дизайн, по сути, берет часть функций текста при его сокращении (наглядность).
Хотя надо тестировать.
Ну и замечу, что для такого товара даже длинный одностраничник по объему будет в разы меньше одностраничника инфопродукта. Максимум тысяч 8 знаков.
За «разбор» текста не берусь, поскольку сама только учусь). А вот насчет отзывов могу сказать на собственном опыте — они очень нужны и важны *THUMBS UP* . Люди их смотрят — это факт (у меня сайт многостраничный и отзывы размещены отдельно, есть возможность отслеживать статистику просмотра каждой страницы), и принимают решение о заказе продукции во моногом благодаря наличию отзывов.
Поскольку у меня сектор b2b, с достоверностью отзывов вопросов нет — каждый отзыв напечатан на фирменном бланке организации (со всеми реквизитами и контактами), с подписью руководителя и зачастую с печатью. Хотя на фирменных бланках печать не ставится, мы просим наших клиентов это сделать, т.к. документам с печатью доверяют больше.
Сами отзывы можно посмотреть здесь: Отзывы клиентов
Для сектора b2c могу посоветовать несколько вариантов:
— попросите Ваших клиентов написать отзыв «от руки» и расписаться (желательно синей ручкой, чтобы не выглядело как ксерокопия =) ), а на сайте разместите сканы этих отзывов (цветные!);
— отзыв можно напечатать, а клиента попросить поставить свою подпись;
— очень эффективны видео-отзывы, они позволяют любому человеку увидеть и услышать Вашего клиента (применительно к разбираемой странице — очень хорошо, если в видео с отзывом будет не только сам клиент, купивший ошейник, но и его собака в том самом ошейнике! — это лучшее доказательство, не вызывающее сомнений).
Если взять такие отзывы у клиентов просто так проблематично, мотивируйте их разными «вкусняшками» *ROSE* (бесплатности, подарки, скидки и т.п. в обмен на отзыв).
P.S.:
А отзывам, просто напечатанным на сайте без каких-либо подтверждений их подлинности (как на разбираемой странице) я лично не доверяю, как и большинство людей. На мой взгляд, такие отзывы наоборот человека отталкивают *STOP* . Лучше пусть страница будет вообще без отзывов, меньше будет поводов для сомнений =)
На тему — «КТО? ЧТО? ГДЕ? и с кого потом спрашивать?» — в законе РФ «О рекламе» (а на таких страницах, на мой взгляд, присутствует именно реклама продукта/услуги/информации) есть статья:
Статья 8. Реклама товаров при дистанционном способе их продажи
В рекламе товаров при дистанционном способе их продажи должны быть указаны сведения о продавце таких товаров: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; фамилия, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.
Вот такие пироги =)
Так что, при создании продающих страниц не стоит забывать о том, что они должны соответствовать не только правилам написания, но и действующему законодательству *CRAZY*
Если мы что-то продаем, значит — занимаемся предпринимательской деятельностью. Продаем дистанционно — будьте любезны показать все свои реквизиты. Скрываем реквизиты = вызываем недоверие + нарушаем закон ]:->
Логическая цепочка простая. На мой взгляд, именно так рассуждают те, кто попадает на такие страницы.
Указываем ОГРН = повышаем доверие + соблюдаем закон =)
Что касается оплаты: не понятно — есть ли возможность оплатить наложенным платежом, и есть ли возможность оплатить при отсутствии у клиента электронного кошелька (у меня, например, его нет и заводить эл.кошелек ради одного ошейника не очень-то и хотелось бы)))
Полностью согласна с Сергеем — на странице очень не хватает описания оплаты. Это ведь один из самых важных разделов, а здесь его просто нет. Если человек принял решение о покупке, но не смог разобраться — как оплатить, то Вы потеряете этот заказ и, возможно, не только этого клиента, но и тех, кому он мог бы посоветовать сделать у Вас покупку.
По поводу «Выгоды» — исходя из текста на странице получается, что ошейники выгодно покупать только от 2 шт. То есть 1 шт покупать невыгодно? =) %)
И еще что мне бросилось в глаза:
в самом низу страницы крупным шрифтом написано, куда присылать отзывы… и ниже очень мелко — о доставке и гарантии.
Мелкий шрифт уже давно вызывает ассоциации с каким-то подвохом. Тем более, когда мелким шрифтом написаны важные детали.
Создается впечатление, что владелец сайта = продавец не считает гарантию и условия доставки важными, либо специально пишет их мелким шрифтом в надежде, что не все покупатели увидят информацию о том, что товар китайский, разброс в сроке доставки аж целый месяц, а бракованный товар можно вернуть. Это снижает и без того подорванное доверие и еще больше отталкивает потенциального покупателя.
Дочитав страницу до конца, человек наверняка закроет ее с мыслью: «Почему нет никаких сведений о продавце, а самые важные детали указаны мелким шрифтом? Да еще и отзывы написаны самим же продавцом…»
И самый интересный для меня вопрос — почему покупатель должен помнить о том, что почта перегружена перед Новым годом?? По-моему, ему до этого не должно быть никакого дела…