Архивы по рубрикам: Инфобизнес

Типичные и нетипичные схемы автоворонок

письма

Продолжаем более глубоко разбирать тему авторонок и перейдем, наконец, к различным видам схем (предыдущая статья тут).

И начнем с элементов обычной автоворонки.

Элементы обычной автоворонки:

— подписная страница, лендинг подписной

— страница подтверждения подписки ( просьба подтвердить подписку, если используется двойное подтверждение)

— страница «спасибо» со спецпредложением (или без в некоторых случаях). Спецпредложением может быть ОТО и не только

— транзакционные письма  типа "вы подписались"

— письма с уроками, с кейсами, историями успеха.  Могут быть письма, которые просто поднимают проблему, раскрывают ее, без урока. Или чисто продающие письма, которые что-то в рассылке продают, предлагают конкретный продукт. Допустим после серии уроков, если человек еще не приобрел основной продукт, может идти дожим письмами чисто продающими.

— лендинг основного предложения, то есть основного продукта,

— Страницы апселлов.

— Страница даунселла и других спецпредложений. Спецпредложение может быть на трипвайр, на основной продукт и так далее.

 

Типичная схема простой автоворонки

В прошлых статьях мы разбирали простейшие схемы, а теперь посмотрим на некую среднюю автоворонку (не очень развернутую, но все-таки более объемную).

В4

+ дополнительная серия писем

После подписки предлагается спецпредложение (ОТО, или многоразовое, или флешселл). Далее письма с уроками, транзакционные, продающие. А основной продукт предлагается после. Либо не предлагается.

Может быть и такой вариант: если человек не взял трипвайр, то считаем, что не нужно ему предлагать основной продукт, а нужно опять предложить в трипвайре что-то дешевое сначала. Стратегию выбираете вы или заказчик (или вы вместе с заказчиком).

Дополнительная серия писем может делаться для купивших спецпредложение, основного продукта.

Одна из причин того, что трипвайр не работает так, как надо в том, что нет этой серии. Человек купил трипвайр и всё, скачал, посмотрел и дальше ничего не делает. Это одна из проблем простых автоворонок.

 

Сложности в типичной схеме

1) Если трафик приходит холодный, то на первое спецпредложении могут реагировать вяло

Но при этом плюс спецпредложения в первом письме в том, что его открывают почти 100% новых подписавшихся людей. Уже со следующего письма открываемость начинает падать. И она все ниже с каждым письмом. И если продавать только в конце, то мало кто дойдет до продаж. Вот такая вот дилемма получается.

2) Если цикл сделки длинный, стартовый продукт могут вообще не брать (особенно в микробизнесе)

Вот в чем проблема типичных автоворонок  — для микробизнеса они могут не подходить.

Допустим, услуги агентства недвижимости. Во-первых, непонятно, что им предложить сразу, какой продукт.

Во-вторых, люди обычно там зреют не сразу: могут начать покупать с 4-го, 6-го месяца (когда уже прониклись доверием основательно). Поэтому в таких автоворонках вообще не предлагается ничего сразу купить. Дается лид-магнит, а потом идут полезности. И только через несколько месяцев начинаются продажи, какие-то акционные предложения. То же самое актуально для многих ниш. Чем сложнее услуга, чем она дороже, тем меньше смысла в трипвайре.

3) Человек может удовлетвориться покупкой этого tripwire (дешевого продукта), особенно, если нет серии для купивших.

Причины этому бывают разные.

Во-первых, кто-то купил и ему не понравился этот продукт. Такие люди тоже будут, хотя их обычно при хорошем продукте немного.

Во-вторых, если первый продукт получился достаточно объемный, у людей может не найтись времени его изучить и внедрить. И они не будут покупать ничего нового, пока не разберутся с тем, что есть. И тоже ломается вся классическая схема.

Чтобы этого не происходило, можно перестроить схему.

 

Нетипичные схемы автоворонок

Нетипичные схемы автоворонок учитывают перечисленные выше эти особенности.

 А) Лид-магнит → уроки (продажа начинается лишь спустя длительное время)

Эта схема хороша для микробизнеса с длинным циклом сделки, она похожа на контент-маркетинг

Мы формируем постепенно лояльность и доверие людей. Когда услуги довольно дорогие, сложные или в какой-нибудь внутренней сфере, их можно продвигать таким образом.

Здесь сразу идет подписка, потом дают полезность, кейсы, показывают какие-то проблемы, постепенно раскрывают тему. И только затем начинают продавать. 

Минус такого подхода в том, что из автоворонки трафик окупаться не будет. Нужно вкладывать деньги в продажу основной услуги, основного продукта, а эта продажа может быть через длительное время. Работать придется дольше, больше писем создавать, больше денег тратить на всё это. Зато результат будет более основательный, в некоторых случаях — это единственно возможная модель.

Б) Лид-магнит → спецпредложение основного продукта → уроки с напоминанием об основном продукте (цена повышается) → снова продажа основного продуктам → даунселл

В этой схеме нет трипвайра, сразу предлагается основной продукт. Спецпредложения в этой схеме не одноразовое, но флешселл и цена постепенно растет.

В) Добавление к типичной схеме дополнительного разогрева (до и/или после подписки)

При работе с холодной аудитории добавляются шаги до трипвайра. Схема предварительного разогрева может идти даже до подписки. Сначала человеку показывают один полезный материал, потом другой и только потом предлагают подписку. Разогретые люди подписываются охотнее и потом им предлагают трипвайр.

Либо можно сразу его предлагать, отдавать еще какие-то материалы и только потом предлагать продукт.

Можно использовать воронку до воронки (ее еще называют "предворонкой").

 

Выгодность автоворонок для копирайтера

Если вы освоите автоворонки, то вы сможете:

1) дольше работать с клиентом, предлагать больше услуг и больше зарабатывать

2) находить новых и новых клиентов, ведь спрос на эту услугу растет

Если вы будете выступаеть как копирайтер-маркетолог, который еще и проектирует автоворонку, то это повысит вашу ценность.

Приведем конкретный пример и рассмотрим средний чек:

Текст для лендинга основного продукта=- 6 000 руб. .

Тексты шести писем (1000 руб за письмо) = 6 000 руб.

Если вы сами пишете лид-магнит (не всегда это конечно возможно, ведь для этого нужно быть экспертом в конкретной теме),

то написанная с нуля книжка в 15 тыс знаков будет стоить 5 000 руб.

Другие тексты (страницы спецпредложений) = 3 000 руб.

Итого 20 000 рублей с одного заказа. Или 15 000 рублей если без лид-магнита.

Это небольшая воронка. В большой воронке могут быть десятки писем,  несколько лендингов. множество страниц спецпредложений.

Крупные автоворонки могут стоить  и 100 000 руб. чисто текстовом варианте.

У монстров рынка могут быть сотни писем, сотни страниц, но такие автоворонки делаются под ключ, что пока довольно сложно. И там цена может исчисляться на миллионы рублей.

В общем, есть куда расти 🙂

 

 

Автоворонки: линейка продуктов

В прошлой статье мы разобрались с базовыми понятиями, касающимися автоворонок. А сегодня углубимся в тему и рассмотрим, что входит в линейку продуктов авторонки (статья написана по материалам вебинара «Простые автоворонки»).

И начнем с того, что вспомним термин «спецпредложение» и выделим три его варианта:

— Вариант №1: когда мы делаем предложение один раз.

— Вариант №2: когда мы делаем предложение многоразово и одно и то же.

— Вариант №3: когда мы делаем предложение один раз и потом повторяем его, но при этом цена возрастает. Это называет флешсейл.

ОТО — это одноразовое спецпредложение, ограниченное по времени. А спецпредложение может быть и не ограничено.

Теперь, когда мы разобрались с возможными вариантами, перечислим что можно предлагать в воронке.

Линейка продуктов

выбор

В линейку продуктов входят:

Основной продукт, его называют "core offer", "мэйн-оффер", иногда делят на "фронтеэнт" и "бэкэнт". Хотя раньше фронтэнтом мы называли tripwire. Чтобы не запутаться в этих понятиях, проще говорить по-русски: "основной продукт" 🙂

Стартовый продукт — tripwire. Мы раньше его называли "фронтэнтом", а также" лоукост оффер" (как называл Азамат Ушанов). То есть тот продукт, который сразу предлагается по небольшой цене.

Максимизаторы прибыли: дорогие версии, апселл, кросселл, даунселл. Их называют — флешселлы.

А также постоянные платежи и премиум-продукты. Но их более подробно будем разбирать уже в тренинге.

От построения линейки продукта зависит схема воронки, ведь мы предлагаем продукты в определенной последовательности. Последовательности могут быть разными и именно они задают схему воронки.

Основной продукт

Основной продукт — это тот продукт, продажа которого является целью автоворонки ( то, что мы хотели бы продать на самом деле). Если брать инфопродукты —  это обычно курс, продукт с обратной связью, хотя бывают разные варианты.

Такой продукт обычно сложно продать в лоб, потому что он стоит дороже. В некоторых нишах его цена может доходить до 100 тыс. рублей. И сразу продать такой продукт в лоб впервые пришедшему человеку никак невозможно. Исключением могут быть разве что случаи, когда новый человек приходит по чьей-то очень сильной рекомендации.

Чтобы продать основной продукт и сохранить побольше контактов из этой схемы (то есть не терять большую часть  посетителей),  мы и выстраиваем автоворонку.

Стартовый продукт

Стартовый продукт, который называют сейчас модным словом "трипвайр".

Это продукт  "наживка", цель которого — перевести читателя из состояния просто читателя-подписчика в состояние покупателя. Пускай купившего что-то недорогое, но уже покупателя. Это принципиально иное состояние, когда человек в первый раз расстался с деньгами, контактируя с нами. Он становится более лояльным, чем был. Хотя не всегда, конечно. Иногда может получиться наоборот и его разочарует первая покупка, но в целом, если купил один раз, то есть шансы, что купит снова и снова.

Для того, чтобы таких лояльных людей было больше, цена стартового продукта может делаться символической, допустим 50 рублей. Но тут еще смотря, какая стратегия при составлении автоворонки. В некоторых случаях, когда  мы хотим сделать воронку самоокупаемой, мы ставим цену первого продукта более высокую, чтобы с этих продаж уже можно было заказывать дальнейшую рекламу. Например, 1000 рублей.

Или можем пойти как в классике трипвайр. Поставить, скажем, 200 рублей. Очень символическая сумма и будет достаточно высокая конверсия. То есть здесь мы работаем с теми людьми, которые потенциально готовы купить, но откладывают на потом момент серьезных покупок. Они в этот момент наверняка решатся купить что-то недорогое для начала.

Желательно, чтобы этот продукт был быстрым в изучении (и его не отложили на полку, как это часто бывает с инфопродуктами). Например, один вебинар, несколько небольших уроков, большой pdf, если говорить об инфобизнесе. В микробизнесе немного другие продукты будут стартовыми, хотя тоже могут использовать как в инфопродукте.

Человек оплачивает стартовый продукт, скачивает его, изучает, внедряет. И в идеале он должен получить какой-то результат, достаточно ощутимый, чтобы у него был вау-эффект от того, что получил ценности больше, чем заплатил. Но при этом важно, чтобы он понимал, что ему нужно больше информации, чтобы полностью решить свою проблему или задачу. Ведь это не заменитель основного продукта.

Также стартовый продукт может представлять собой часть основного продукта, то есть, допустим ,демо-версию. Демо-версия может использоваться и как лид-магнит у онлайн-сервисов. Но можно демо-версии использовать и как стартовый продукт, как трипвайр. Допустим, доступ к тренингу, к первому уроку тренинга. Или доступ к клубу какому-то на три дня. Здесь разные варианты есть. Причем стартовый продукт может получаться из основного продукта, как его маленький кусочек.

Максимизаторы прибыли

Теперь пройдемся по продуктам максимизаторам прибыли. Почему они так называются? Они серьезно увеличивают сумму чека.

Сумма чека  это сколько денег человек тратит за раз при покупке. Допустим, кто-то оформляет заказ на трипвайр, ему предлагается еще один продукт со скидкой и в итоге в среднем получается прибыли больше, чем предлагалось сразу.

В Макдоналдсе (очень избитый пример, но вполне актуальный) вам могут предложить к гамбургеру колу, и таким образом сумма чека увеличивается.

Апселлы  это предложения более дорогой версии продукта. Хотя мы апселлом часто называем вообще все увеличители. Но если быть точным, апселлы — это более дорогая версия. Человек оформляет заказ на одну версию продукта, ему предлагается купить более дорогую со скидкой. Похожий принцип: когда делается несколько версий продукта по цене.

Кросселл — предложение дополнительного продукта в тему. Человек покупает один тренинг, ему предлагается другой, похожий по тематике, с большой скидкой. Причем довольно часто это именно записи, как в стартовом продукте, в трипвайре дается небольшой продукт,  который более объемный, чем стартовый, но обратной связи в нем нет.

Иначе действует прием даунселл это предложение более дешевого продукта. Его делают в том случае, когда человек не покупает дорогой, но видно, что ему интересно. И даунселлом может опять же выступить демо-версия продукта. То есть предложили сначала трипвайр, потом предложили основной продукт.

В трипвайле цены делаются дешевыми. После основного предложения, допустим, дается первый раздел основного продукта по небольшой цене, чтобы человек попробовал. Или  какой-то более маленький курс. В магазине примером будет следующая ситуация. Для человека слишком дорого то, что он хочет и ему предлагают более дешевый заменитель.  

Апселл и кросселл обычно предлагаются  в процессе покупки или сразу после нее. То есть либо когда клиент нажал на кнопку «оплатить», ему предлагается купить что-то еще. Или когда он уже оплатил, ему открывается страница «Возьмите еще один продукт со скидкой 50%».

Первый вариант более удобный в том плане, что не нужно несколько раз оплачивать. Но он не всем понравится, потому что отвлекает от основной покупки.

И еще один прием флешсейл  это продукт с плавающей ценой. То есть  мы сделали предложение "купите такой-то курс по такой-то цене, дальше будет дороже", человек сразу не решился. Потом он смотрит, что уже цена повыше. Ему опять предлагается. Если он видит, что действительно цена на продукт повышается, то это может его подстегнуть заказывать сейчас, если это действительно ему нужно.

С продуктовой линейкой понятно, и теперь перейдем к самим схемам автоворонок

Знакомство с простыми автоворонками: основные понятия

i

Автоворонки — это новый тренд (по крайней мере новый термин). Возможно, раньше вы знали их под другими названиями: «цепочки писем», «продающие цепочки».

Но сейчас мы не станем идти против тренда и тоже будем использовать популярное слово «автоворонка» 🙂

В сегодняшней статье, написанной по материалам бесплатного мастер-класса «Простые автоворонки. Вебинар 1», мы познакомимся с азами этой темы.

 

Что такое автоворонка?

Автоматизированная воронка продаж в интернете это цепочка касаний с клиентом от первого контакта до первой продажи (либо до повторных продаж).

Ключевое слово в этом определении  — «касание» (или цепочка мероприятий). Каждый раз мы касаемся потенциального покупателя с разными предложениями, с разными причинами для этого касания.

Этот процесс подразумевает, что отношение потребителя к продавцу будет постепенно меняться: потенциальный клиент начинает доверять, заинтересовываться и в результате покупать.

 

Виды касаний

1. Письма (причем это не обязательно должны быть email-письма, ведь бывают автоворонки в социальных сетях, через мессенджеры).

2. Страницы, на которые мы возвращаем людей (или приводим). К ним относятся: лендинги, подписные, лендинг основного продукта, аппселлы, спецпредложения, страницы с уроками и полезной информацией. Этих страниц может быть много.

3. Ретаргенинг — рекламные сообщения, которые мы используем помимо основных сообщений для возврата человека (либо для направления его туда, куда нам нужно). Например, если человек не подписался, мы ретаргетингом снова приглашаем его подписаться или подписаться на что-то другое. Если не купил, ретаргетингом зовем на другое предложение.

Вот три основные единицы простых автоворонок.

В более сложных могут использоваться SMS-клиенты или автодозвон (когда автоматизированный голос говорит, что «получите такой-то подарок» или «не прозевайте спецпредложение»).

 

Простейшие автоворонки

В простейших воронках могут вообще не использовать ни письма, ни ретаргетинг.

Пример самой простой одношаговой (а точнее двухшаговой) воронки —  это реклама.

вариант00

Человек увидел рекламу (скажем контекстную рекламу или таргетированное объявление), попал на лендинг, где ему напрямую предлагается купить продукт. Это тоже воронка, только очень короткая и сильно сужающаяся. К примеру, на 200 пришедших может быть одна продажа.

Одна из задач автоворонок —  увеличить число заказывающих и уменьшить потери в покупателях.  

И тут самый простой и популярный вариант —  добавить ретаргетинг на лендинг.  То есть человек заходит на лендинг, но ничего не заказывает. Тогда ему опять показывается реклама этого же продукта, он опять приходит на тот же лендинг и, возможно, на этот раз уже закажет.  

Это еще очень простая воронка, простейшая. В курсе мы будем говорить не о таких, а о более развернутых.

 

Лид-магнит —  одно из ключевых понятий в автоворонке

Раньше мы называли его просто «бесплатность за подписку». Но в последние годы в массах используется термин «лид-магнит».

Это некая полезная бесплатность, которая предоставляется посетителям взамен на контакт.

Чаще всего это информация (причем не только в инфобизнесе, но и в микробизнесе). Например, если человек заказывает пластиковые окна, лид-магнитом может быть какая-то книга по проблеме выбора окон или подрядчика.

Также в качестве бесплатности может выступать бесплатный замер. А если речь идет об онлайн-сервисах, то это чаще всего демо-версия продукта.  

Но это особые варианты, поэтому мы в дальнейшем  будем равняться всё же на информационные лид-магниты (чек-лист, pdf-книги, короткие видеоуроки, набор схем или шаблонов и так далее).

Требования к лид-магниту следующие:

Как правило, он решает ключевую проблему читателя (по крайней мере ту, которая мешает покупке). Это должен быть достаточно полезный материал, но короткий, без особых деталей.

Обычно мы говорим что-то, но не объясняем подробностей. Допустим, в брошюре «12 источников заказов для копирайтеров» мы просто перечислим эти источники заказов, но не будем описывать всю механику работы с каждым из них.

Ведь лид-магнит должен легко поглощаться, чтобы читатель сумел его изучить, извлечь пользу и заинтересоваться дальнейшим продолжением. 

Если выдать слишком много бесплатной информации, длинных уроков, то у потенциального клиента может просто не найтись времени на знакомство с материалом. В результате он его отложит и забудет, а цепочка на этом прервется.

 

Простые воронки

А теперь добавляем лид-магнит к воронке.

Вариант 1

Реклама идет на лендинг, человек уходит с лендинга, но ретаргетинг возвращает его на лид-магнит. То есть на: «подпишитесь на что-то бесплатное».

Вариант 2

На самом лендинге мы даем лид-магнит как одно из действий конверсии. Основное действие —  оставить заявку на услугу, но если человек не готов, мы предлагаем ему скачать бесплатный pdf по этой теме.

«Вы еще не готовы заказать, изучите наш бесплатный pdf» или «Остались вопросы, есть сомнения? Узнайте, как избежать типичных ошибок при заказе нашей услуги». Человек подписывается и дальше вовлекается в воронку.

вариан2

Вариант 3

Мы ведем сразу на лид-магнит (на специальную страницу подписки). И только после этого идет направление на лендинг со спецпредложением. В итоге выстраивается более длительная цепочка с большим числом шагов.

вариант3

В этой схеме есть свой плюс. Если человеку показывать лид-магнит ретаргетингом или на самом лендинге, конверсия именно в подписке будет небольшой. Но когда мы ведем людей сразу на лид-магнит, конверсия обычно выше в разы.

 

Добавляем спецпредложение

Спецпредложение может быть как одноразовым, так и повоторящимся.

Спецпредложение может даваться:

— сразу после подписки.

— на странице «спасибо за подписку» (на которую идет перенаправление сразу после подтверждения подписки).

— в первом письме, когда дается ссылка с фразой типа: «Спасибо, что подписались. Сейчас вы получите свой подарок, а у меня есть еще такое предложение».

Более частый вариант описания спецпредложения — это короткий текстовый продажник. Но его можно подать и в виде полноценного лендинга, и в виде короткого видео (либо видео+текст).

 

Ограничение по времени

Итак, мы с вами постепенно выстраиваем нашу автоворонку.

Вариантом спецпредложения  может быть одноразовое предложение, ограниченное по времени (one time offer).

Оно может быть как со счетчиком, так и просто с указанием сроков в видео или тексте. То есть: «Если вы закроете эту страницу, то предложение уже не будет действительно». И дается ограничитель в виде: «Только сейчас вы можете получить такой-то курс за полцены, если вы настроены серьезно. Если нет, то предложения еще будут, но такой большой скидки вы уже не получите»

Здесь может даваться tripwire (первый дешевый продукт). Но в этой статье мы не будем о нем говорить, чтобы не перегружать информацией. Ведь мы постепенно идем от простого к сложному.

 

Расширение воронки

Итак, у нас уже есть подписная страница, страница лид-магнита, страница спецпредложения после подписки, и еще есть письмо (и, возможно, страница выдачи). То есть после первого письма или в первом письме дается ссылка на скачивание лид-магнита.

К этому мы добавляем основную цепочку писем. И тут автоворонка только начинается (хотя в некоторых случаях мы можем ограничиться именно короткой автоворонкой).

Что будет в этой цепочке?

А) транзакционные письма о технических действиях. «Вы успешно подписались» или еще что-то подобное.

Б) Продающие письма, предлагающие что-либо купить, посвящённые какой-то акции.

В) Полезные письма с уроками, статьями, ссылками на статьи, видеоуроки, на скачивание дополнительных материалов (часто это основа автоворонок).

К контентной основе добавляем вариативность, усложняя воронку.

=> Простая схема: человек подписался, ему дали спецпредложение, уроки и всё, других вариантов практически нет.

Мы усложняем воронку:

=> Человек не подписался на лид-магнит, мы его ретаргетингом догоняем, предлагаем тот же лид-магнит или другой.

Если клиент купил с одноразового предложения или просто со спецпредложения, для него идет одна серия уроков, а если не купил — другая.

Дальше мы можем  настроить детали.

атом

Мы можем выстраивать цепочки в зависимости от того,  просмотрел человек урок или не просмотрел, прочитал ли письмо или не прочитал. Например, настроить всё так, что следующее письмо с уроком пойдет только тогда, когда человек открыл письмо с прошлым уроком.  А если не открыл, то новое письмо и не идет (чтобы письма не складировались в ящике).

Деление на «да» или «нет» называют «атом автоворонки». В сложных автоворонках везде это деление есть. И если в конце концов всё-таки «нет», то человека отписывают или перебрасывают в другой список. А если «да», то переключают на один вариант, на второй или третий. И это усложнение может идти до бесконечности: там могут быть сотни писем, множество вариантов, множество предложений.

Но начинать с этого не стоит, для старта больше подходят простые автоворонки.

 

Схема простой автоворонки:

Начинаем с базы:

В4

Запускаем такую автоворонку и пока она работает, мы ее можем выстраивать дальше, добавляя какую-то вариативность.

После этого добавляем серию основных писем, после спецпредложения:

+ серия писем после спецпредложения (уроки, полезная информация), повторяя то же или другое предложение

Эти уроки могут объяснять то, что уже сказано в лид-магните более подробно, могут закрывать какие-то другие проблемы читателя, продолжая тему. Тут есть разные варианты выбора стратегии.

Затем постепенно усложняем.

Можно добавить простую вариативность.  Например, тех, кто купил, можно выводить из этой цепочки, давать для них какое-то отдельное письмо. Потом довыстраивать это в отдельную ветку.

Что касается очень сложных схем, то их имеет смысл выстраивать только на большом трафике.

Когда же трафика немного, он капает сам по себе и вы не хотите тратить много денег на рекламу, то сложные схемы и не нужны. Потому что усложнение —  это дополнительная работа и оттягивание запуска. Лучше сразу сделать простую схему, а потом постепенно улучшать.

Простые воронки мы и будем изучать на онлайн-тренинге "Простые автоворонки"

 

 

 

 

На чём зарабатывают в email-копирайтинге

Добрый день, коллега.

В этой статье я продолжу рассказ том, как именно можно монетизировать навык написания продающих писем. Если, конечно, он у вас есть :).

(Как его наработать, будем говорить дальше.)

Для начала —

Где применяется email-копирайтинг

Можно выделить три основных сферы применения email-копирайтинга:

 

1. Инфобизнес

В инфобизнесе продающие письма используются в теплых (автоматические серии) и горячих его схемах (периодическая рассылка и письма релизов).

То есть, писем нет только в уже исчезающих холодных вариантах конвейера продаж (когда посетителей направляют сразу на продажник). Во всех остальных случаях без писем не обойтись, как без воздуха. И чем крупнее и активнее инфобизнес, тем больше писем надо.

Одни инфобизнесмены сами осваивают этот навык (ведь писать приходится постоянно). Другие нанимают веб-копирайтеров для конкретных задач — или даже берут в штат (правда, чаще всего нужно уметь писать и продающие тексты для одностраничников).

 

2. Интернет-магазины

Здесь чаще используются не автоматические серии, а периодические рассылки — для повторных контактов с покупателями (реже — с подписчиками, которые могут не являться покупателями). Подписка оформляется в момент сделки.

В минимальном варианте это просто рассылка писем о новых акциях. Но такая рассылка не особо интересна читателям и не открывает всех возможностей email-маркетинга. Более умный вариант состоит в:

— комбинировании полезного и интересного контента с продажами

— сегментации по интересам (разным подписчикам — разные предложения)

Кстати, здесь ведущему рассылки приходится уметь писать и продающие, и информационно-полезные письма — по сути, совмещение задач веб-райтера и веб-копирайтера.

И в этом отличие от инфобизнеса, где, как правило, периодическую рассылку ведет сам инфобизнесмен, а копирайтер привлекается только на продающие письма.

Ведущим рассылки тоже может быть как фрилансер, так и штатный работник.

 

3. Другие малые бизнесы

Полагаю, здесь ситуация чаще ближе к рассылкам инфобизнеса:

— рассылка ведется не столько по покупателям, сколько по простым подписчикам (особенно если компания продает офлайн-услуги)

— может быть как автоматическая серия, так и периодическая рассылка

То есть, работа ведется с лидами — потенциальными клиентами. Обычно как дополнение к прямым продажам с сайта (подписка осуществляется через форму в колонке). Редко бывает и такое, что рекламируется только подписная, а услуги предлагаются только после получения писем серии.

Этот вариант пока еще довольно редок в Рунете.

 

Чем выгоден email-копирайтинг

1. Веб-маркетеру

Думаю, здесь всё очевидно.

Особенно он нужен начинающему инфо- и просто бизнесмену, у которого пока еще нет денег на услуги веб-копирайтеров.

 

2. Веб-копирайтеру, т.е. нам с вами

Для нас это хороший задел в работе. Причем, опять же, растущий в объемах.

А) Инфобизнес

Хотя многие инфобизнесмены пишут сами для себя, потребность в веб-копирайтерах у них велика.

Потому что навык этот нужно наработать, и не всем он легко дается. Если есть деньги, лучше делегировать.

А когда нужно много писем, их просто некогда будет писать.

Вот примеры из моих недавних заказов:

— усиление автоматической серии (неопытный инфобизнесмен)

— письма релиза (аналогично)

— письмо для прогона автовебинара (менеджер инфобизнеса)

В первых двух случаях на меня вышли новички, в третьем — наоборот, представитель крупного инфобизнеса, где нередко нанимают в штат постоянного копирайтера.

Б) Интернет-магазины и бизнес-сайты

Что касается рассылок для интернет-магазинов и бизнеса, здесь заказов пока встречал поменьше. И у ИМ, и у других продающих комплексных сайтов спрос на такие рассылки только формируется.

Тем не менее у меня бывали и такие заказы:

— создать концепцию периодической рассылки интернет-магазина и вести ее в первое время (заказ сорвался, потому что исполнительный директор, с которым я имел дело, уволился оттуда)

— написать письма к акции для покупателей ИМ

— написать автоматическую серию, стимулирующую воспользоваться услугами компании (в несколько писем-касаний)

Кстати, заказов из 2 и 3 групп у меня было немного и по той причине, что я на этом просто не специализируюсь. А вот Дмитрий Кот, например, предоставляет даже услугу ведения рассылок на постоянной основе.

 

Как видите,

Перспективы в email-копирайтинге ЕСТЬ

И он нужен нам с вами хотя бы как дополнительный навык.

И если вы хотите им овладеть, я предлагаю подписаться на эту специальную рассылку: http://web-copywriting.ru/stranica-podpiski-na-rassylku/.

Разбирать тему дальше мы будем именно с этим списком.

 

Ну а здесь, в комментариях, можете писать свои вопросы и дополнения к сказанному выше.

Ваш тренер Трубадур

Как сделать письма для рассылки реально работающими (и заработать больше)

emailЗдравствуйте, коллега.

Скажите, было ли у вас такое: вы написали классное письмо для рассылки и уверены, что попали в самую слабую точку целевой аудитории. Отдали письмо клиенту и… Оно не сработало.

Понятное дело, что за глаза (или в глаза) клиент сказал, что-де у копирайтера руки кривые.

Но мы-то с вами знаем, что это не так.

 

Так почему же ваше письмо не сработало?

Если верить наблюдениям Сергея Трубадура и моему опыту, у этого может быть очень глупая причина — клиент сам отправляет ваши письма. И заодно их правит на свой вкус 🙂

Факты: неправильное визуальное оформление способно изменить отклик в несколько раз. Случайно пропущенная буква или знак препинания, ссылка — около 10%. Неудачное время отправки — тоже на 5-15%.

А это, как вы понимаете, ваш имидж. И еще — ваши деньги (почему — расскажу чуть позже).

 

Выхода у вас два:

1. Оставить всё, как есть.

И продолжать оправдываться за меньшую открываемость или читаемость. Понятное дело, что это не пойдёт на пользу вашему доходу и уверенности в себе.

 

2. Взять дело в свои руки.

И делать всё, чтобы письма открывали и читали, а еще — чтобы они продавали. Как это сделать? Все просто —

 

Предлагайте комплексный подход

И дайте клиенту продающее письмо под ключ. На практике это выглядит так:

— Вы сами не только пишете, но и оформляете письмо для рассылки в html коде.

— Вы сами заливаете его в сервис рассылки писем.

— Вы сами выбираете время отправки и устанавливаете дополнительные настройки

Как вы понимаете, у этого подхода есть плюсы и минусы.

 

Минусы. Их всего два.

Первый — нужно научиться пользоваться сервисами рассылки. Это, кстати, не так уж и сложно. Достаточно научиться работать с переменными выражениями, чуть знать язык html и, конечно же, пользоваться приёмами для улучшения читабельности писем.

Второй — теперь вся ответственность на вас. Отвертеться и сказать, что низкая конверсия — вина клиента, не получится. А еще нужно будет делать всё вовремя и быстро.

 

Плюсов намного больше.

Первый и самый главный — комплексная услуга стоит дороже. Примерно на 25%. Вдумайтесь сами — клиент видит как минимум две услуги в одной (а то и все 3-4). А стоимость — почти такая же.

Второй — больше клиентов, больше лояльности. Около трети наших с вами клиентов просто не умеют пользоваться этими самыми сервисами рассылок. Еще процентов пять ленятся. Им нужен человек, который сделает всю работу за них.

И, конечно же, к такому спецу приходят ещё и ещё. Потому что он делает всё, а не просто пишет.

Кстати, знаете, почему позиционирование копирайтеров-маркетологов сильнее, чем просто копирайтеров? Потому что копирайтер — это просто тот, кто написал. А маркетолог — и написал, и сделал, и проследил, и улучшил.

Третий, дополнительный — вы сами видите результаты. Не сухие цифры 1-3%, а живую статистику. Она может рассказать многое о ваших удачах или промахах. И, конечно же, заветные цифры можно забрать себе в портфолио.

 

С чего начать делать услугу под ключ?

Со знакомства с сервисами рассылок. В идеале мы рекомендуем ознакомиться с этими:

  • Smartresponder
  • UniSender
  • JustClick
  • GetResponse
  • Mailchimp

Зачем столько много? Дело в том, что у вашего клиента может быть любой из этих сервисов, или даже несколько.

В знакомство входит:

  1. Регистрация и проработка основных функций.
  2. Тестирование сервисов отправки писем, систем сплит-тестирования.
  3. Оформление текстов.
  4. Работа со статистикой.

После этого можно бросаться грудью на амбразуру искать новых клиентов.

 

Фишки по повышению дохода на продающих письмах

Умеете обращаться с несколькими сервисами рассылок? Расскажите об этом.

Покажите стоимость написания текста для письма рассылки и услуги под ключ. Так стоимость последней выглядит привлекательнее.

Разработайте несколько отдельных тарифов для разных пакетов услуг. Например, событийный (одно письмо), инфобизнес (серия писем для конвейера или релиза), новостной (по мере надобности).

Или вы ещё сомневаетесь в своих силах и эффективности своих текстов писем (а быть может, даже не умеете их писать)? Тогда скоро вы получите еще море информации и интересное предложение.

Напоследок, как обычно, вопрос: коллега, а вы уже предлагали услугу под ключ? И принесло ли это пользу вашему кошельку и имиджу?

Ваши тренеры Сергей Трубадур и Наталья Пиганова